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Liz Musch说：“企业首先要做的是了解客户,了解他们的根本需求,真正重视客户,结合客户的消费生命周期综合分析,而且要敢于创新,这样才能够把客户留住,即使他以前很‘花心’。”明净的窗外,一汪清池,几朵莲花,不枝不蔓,随风摇曳,香远益清。坐在咖啡厅里,Liz Musch指着一朵黄色的莲花,对《新营销》记者笑呵呵地说：“我最爱这种颜色。”拥有美国国籍的Liz Musch出生于荷兰,在法国生活了25年,在多年的职场生涯中,她一直在从事市场营销、企业品牌以及客户管理研究工作。8月下旬,经常周游列国的Liz Musch第三次来到中国。今年年初,她加入全球领先的个案研究集团——益普索,出任满意度和忠诚度研究领域全球业务cEO。她向《新营销》记者现身说法,解释什么是客户忠诚度。她数十年如一日地使用一种很古老的欧洲品牌香皂,“那种肥皂触感细腻缠绵像奶油一样,品牌本身的历史也令人留恋”。她喜欢苹果品牌的一切产品,因为“苹果的创新性、有趣性等给我们的生活带来了很多欢乐”；她还喜欢LV,“虽然它的图标永远不变,但是它不断引进许多新的设计师,不断采用新的创意。在社会生活飞速变化的今天,守株待兔的时代已经过去了。人们感同身受的现状是,竞争的速度越来越快,产品差异化越来越小,企沪剧

品牌联合之后,有利于一个品牌的忠诚客户认同另一个品牌的产品和服务,而且可以让合作品牌缩减成本。联合品牌可以提升合作伙伴双方的品牌价值——或是损害掉其中一方的品牌价值。因此,要确保挑选的合作伙伴和自己企业的产品、价值和形象相吻合。当大型汽车经销商Roger Penske决定收购通用汽车的土星品牌时,美国各地的土星车经销商自发组织了一场品牌合作运动,他们竖起横幅,打起了广告,为此次联盟表示庆祝。经销商斯科特·大卫解释说：“人们希望向自己喜欢的人买东西。许多客户不会从通用汽车那里购买汽车,但是他们会到Roger Penske这里购买。”这也是为何大卫和其他经销商对此次收购备感欣喜的原因,他们非常希望土星品牌和Roger Penske能联合起来。这或许是一次无心而又奇怪的联合品牌运作成果,但它毕竟得到回报了。土星车营销总监金·麦吉尔说,根据RogerPenske提供的报告,今年6月与上一年同期相比销售额上升了35％。联合品牌并不是什么新概念,在消费者看来,采取这些措施不过是理所当然的事情。到一间杂货店看看,你会看到成打品牌合作的例子,从冰淇淋到快餐到谷物食品再到甜点。而在汽车行业也能找到联合品牌的例子,比如Coach和Lexus。酒店行业有Bulgari和Ritz-Carlton,鞋类沪剧

“三农”问题一直是困饶我国建设、改革、发展稳定的热点问题。当前制约我国“三农”问题顺利解决的深层原因,就在于生产要素的流动不能遵循市场经济规律的要求,以及与此为联系的市场取向改革目标还没有到位,市场体系发育还很不完善。计划经济遗留下来的城乡分割制度还没有完全消除,使得农村严重过剩的生产要素流不出去,而农村严重稀缺的生产要素流不进来。这是导致近年来我国农业劳动生产率很难提高,甚至降低的深层次原因。所以说：解决“三农”问题的根本出路,在于统筹城乡经济社会发展,建设现代农业,发展农村经济,增加农民收入。那么,如何统筹城乡经济社会发展？我们认为应把切入点放在“壮大县域经济”上来。一、县域经济的内涵及特点县域经济是以县城为中心、乡镇为纽带、农村为腹地的区域经济,县域经济具有一定的相对独立性和能动性,是功能较为完备的综合性经济体系。改革开放以来,我国县域经济发展取得了显著成绩,农业产业化不断加快,民营经济迅速发展,小城镇日益壮大,基础设施状况逐年改善。但与城市经济相比,现阶段我国县域经济仍具有以下特点:1.弱质性：县域经济从产业构成来看,以农业为主。第二、第三产业发展比较滞后,第一产业在县域经济中占有较大比重。2.弱势性：沪剧

证券市场上几大事件爆发后,关于中小股东权益的保护日益受到重视,国人都寄希望于《公司法》的修改。虽然2005年的修改也取得了长足的进步,但依然存在着许多不足。中小股东的权益应当得到更好的保护,社会主义市场经济才能得到持续、快速、健康的发展。 公司法 中小股东 权益 保护一、序言公司法自1994年实施以来,随着一系列事件的出现,中小股东权益的保护宛若跌入了“草色遥看近却无”的尴尬境地。众多投资人、律师、学者甚至法官纷纷建议对《公司法》进行修改,立法者们在全国范围内广泛征求意见,三易其稿,最终于2005年10月27日通过并公布了《中华人民共和国公司法》第三次修正案出席法定数：控制公司的第一道门槛。股东大会作为股东行使股东权参与公司经营管理的首位程序和直接方式,能否顺利和合法的召开无疑与股东权的行使息息相关。因此,为股东大会的召开设立法定的出席数无疑成为了控制股东控制公司的所必须跨越的第一道门槛。世界上许多国家和地区也因此对出席法定数做出了规定,如《韩国商法典》规定：除了章程中另有规定外,普通决议,出席数为发行股份总数的四分之一以上；特别决议,出席数为发行股份总数的三分之一以上。《日本商法典》中也有类似规定。然而,新《公司法沪剧

20世纪90年代以后,西湖景区的环境容量趋于饱和,旅游资源的开发重点开始转向环境容量大,地域开阔的钱塘江沿江地区。随着杭州市政府提出“沿江开发、跨江发展”战略的实施,钱江沿岸将是杭州未来的行政中心、信息中心、文化中心,因此深度挖掘钱塘江及其沿岸的自然,人文资源,开辟新的旅游休闲项目,以此提升钱塘江旅游的旅游功能,确立杭州旅游新的坐标是急待解决的问题。 钱塘江旅游资源杭州主要是以轻工业、国际性旅游业和现代化第三产业为主导产业,而这些以金融贸易和管理服务为主的第三产业商务功能主要集中在钱塘江沿岸的中游,也是沿岸地区中开发最迫切、功能最齐全的地区。因此近年来,杭州大力实施“城市东扩、旅游西进、沿江开发、跨江发展”战略,一个以钱塘江为轴线的现代化大都市雏形初现。钱塘江不仅成为了零售引力中心点、办公行政中心点、地理中心点,还是名副其实的旅游观光热点。一、钱塘江旅游资源现状1.钱塘江概况钱塘江发源于安徽,注入浙江东北的海域,古名浙江,罗刹江和之江,是我国东南沿海一条独特的河流,也是浙江省第一大河。其在浙江境内的流域面积为48080平方公里占全省总面积的47%,可见其对浙江的影响力。钱塘江丰富的水力资源、潮汐资源、滩涂资源等资源,孕沪剧