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客户关系管理是当代国际上流行的一种成功的客户关系维护与市场营销管理模式。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔。我国商业银行应将金融创新与客户管理策略相结合,贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益。客户关系管理 CRM 商业银行客户关系管理即CRM ,作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,主要通过将企业的内部资源进行有效的整合,对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业整体经济效益。通过实施CRM 系统,必然会使银行确立“以客户为中心”的经营思想,并通过实施以客户为导向的经营战略,从而实现根据客户需求变化积极进行金融创新；此外,通过对大量的客户数据进行综合分析,从而识别出优质客户,并对目标客户按多种指标进行分类,针对不同的客户提供个性化的服务,从而提高客户的满意度和忠诚度,最终实现银行的利润和核心竞争力的双重提高。一、加强客户管理管理的必要性商业银行金融创新的必然要求我国商业银行已经加速进入了一个全面深入的金融创新时期。金融创新不仅应该强调金融产品和服务的创新,更应该重视金融制度和观念上的创新,必须有统一的理念来存货周转天数

李景辉：北京工业大学经济与管理学院副教授,中国注册会计师协会非执业会员,《会计师》杂志社编委、特约撰稿人。 1992年至今在中国人民大学、财考网、北京人才交流中心等办学机构担任会计专业技术资格考试中级会计实务、初级会计实务课程；1994年至今在财考网、新东方、科教园等办学机构担任注册会计师考前辅导,辅导经验丰富,深受考生喜爱！第12章 收入 、费用和利润本章属于重点章节,经常与财务报表、前期会计差错更正、资产负债表日后事项等内容结合出计算题或综合题,考生应引起特别注意。重要考点1：商品销售收入的确认、计量及特殊销售商品业务的会计处理。1．商品销售收入的确认。只有在同时满足5个条件时,企业才能确认商品销售收入。但考生应特别注意其中第一和第二条的特殊情况。企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方是销售商品收入确认的重要条件,通常情况下,转移商品所有权凭证并交付实物后,商品所有权上的主要风险和报酬随之转移,但是在某些情况下,转移商品所有权凭证并交付实物后,商品所有权上的主要风险和报酬并未随之转移,也不能确认收入。企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权,也没有对已售出的商品实施有效控制是销售商品收入确认的另存货周转天数

农村社会保障制度建设是我国社会保障制度建设的重要组成部分。本文试从养老、医疗、贫困等多个角度出发,指出当前我国农村社会保障制度所存在的诸多问题,进而阐述了建立和完善农村社会保障制度的必要性和紧迫性,最后对我国建立和完善农村社会保障制度提出了建设性的构想和对策。农村社会保障 养老 医疗构想和对策社会保障制度是社会主义市场经济的核心制度,建立和完善社会保障制度对市场经济的运行和发展起着重要的推动作用。改革开放以来,我国的社会保障事业取得了举世瞩目的成就。但迄今为止,我国建立的社会保障制度主要面向的是城镇人口,广大农民被排斥在社会保障体系之外,而且,农村社会经济发展水平偏低,农民与市民相比根本没有什么保障可言,农民社会保障的缺失已成为我国社会保障制度建设的薄弱环节,严重阻碍了农村经济的发展,影响到整个农村乃至整个国家的经济安全与社会稳定,成为农村市场化改革的瓶颈性障碍,不利于全面建设小康社会和加快推进社会主义现代化建设目标的实现。因此,建立和完善农村社会保障制度已成为当前一项亟待解决的重要任务。一、我国社会保障制度建设中存在的问题虽然中央在新农村建设中就农村社会保障提出的政策要求。但是,由于在农村社会保障制存货周转天数

摘要：货币政策制定者是公众服务的提供者,他们的决策影响着每个家庭的生活；中央银行有责任给公众一个全面而合理的决策。为了维护货币政策的合法性和独立性,客观上要求中央银行具有完备的信息,故此,建立沟通型“窗口指导”非常必要。关键词：窗口指导；沟通；货币政策传导；透明性；预期中图分类号：F822.0 文献标识码：A 文章编号：1003-903107-0007-04一、典型“窗口指导”和沟通型“窗口指导”概述典型“窗口指导”典型“窗口指导”是指中央银行利用自己的地位与声望,使用口头或书面的方式,向金融机构通报金融形势,说明中央银行意图,劝其采取某些相应措施,贯彻中央银行的货币政策。下面具体介绍英美日三国的做法。1.英格兰银行的“请求”。是指英格兰银行在实行其货币金融政策时,对各金融机构提出的一种“劝说”。“请求”不具备法律效力但一般都能得到遵守,已成为对金融系统的直接控制方式在英国金融界运行。请求通常采用两种方式,一是“数量性”请求,即英格兰银行要求各银行和其他金融机构不要使他们的贷款超过某一规定的最大限度,即“最高限”；二是“质量性”请求,即要求各银行对某些种类的贷款给予优先权,或要求银行削减某些种类的贷款。请求作为英格兰银行一直都在存货周转天数

目前,我国企业在申请驰名商标的认定中存在许多误区,本文对该误区进行了分析,并通过对驰名商标相关概念及原则的阐述,为企业提出了建议,具有一定的现实意义。驰名商标 认定 误区一、我国企业在申请认定驰名商标中存在的误区长期以来,我国企业在申请驰名商标认定方面存在误区,认为一个商标具有较高知名度,拥有较大的市场占有率并处于同行业排名的前几名,这个商标就该被认定为驰名商标。驰名商标就是一个荣誉称号,甚至有的企业将其作为标榜企业良好形象的金字招牌,一旦获得认定,便在媒体上大肆宣传,以此来证明自身的核心竞争力。但是,驰名商标并非是“终身制”的,它将随相关公众对其知晓程度的变化而变化,质量、竞争、管理等许多因素都可以影响其驰名度。将驰名商标视作特殊荣誉有悖于驰名商标立法的本意,不仅会降低其声誉,也不利于自主创新和知识产权的真正保护。二、驰名商标的概念及其立法现状驰名商标的概念“驰名商标”英文为“Well-Known Trademark”或“Well-Known Mark”,国际公约中并没有一个明确统一的定义。我国《驰名商标认定和保护规定》第二条规定：“驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。”根据这一定义,对驰名商标的概念的可以从四个存货周转天数