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物业客服工作总结与计划xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来XXXX工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。回顾当初来XXXX应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工南广学院

2014年工作总结开头工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。那么工作总结开头怎么写呢？下面面试网为你提供几篇优秀的工作总结开头范例,希望大家能到大家。【范例一】光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,xx年即将过去,2007年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在20XX年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下：【范例二】时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下：【范例三】自20XX年工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。【范例四】20XX年即将结束,20XX年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力南广学院

2014年学校远程教育工作总结我校远程教育工作在上级和校领导的关系和支持下,在全校教师共同努力下,取得了优异的成果。现将本学年度工作总结如下：一、加强领导,提高认识我校认真贯彻有关远程教育工作精神,积极探索加速学校教育现代化的途径和方法。我校将远程教育工作列入学校教学工作中重点来抓,成立了远程教育项目工作领导组。明确领导组分工,建立健全规章制度,确保远程教育资源的正常使用。二、做好接收工作,及时整理资源远程教育资源非常丰富,其丰富的资源不仅为教师制作多媒体课件提供素材和工具,而且有许多网络课件可以为教师直接引用。所以我们坚持做好接收工作,并且把它进行分类存储加强组织领导1、为加强对我乡远程教育工作的领导,成立了乡村两级领导机构。乡领导小组由分管副书记任组长,党政办负责人任副组长,相关站所负责人为成员。村领导小组由村党支部书记任组长,村委会主任为副组长,支部、村委其他人员为成员。2、明确乡村远程专兼职管理人员。乡兼职管理人员为乡党政办负责人,村兼职管理人员为村文书,坚持标准化、实用化,达到“五防、五好”标准要求。在站点管理方面1、完善硬件管理我乡远程教育站点建在中小学、恰恰依村、赛克拉村,在组织部的指导下,按要求安南广学院

2014年发展党员工作总结2014年,在市委组织部的指导下,严格按照《中国共产党章程》和《中国共产党发展党员工作细则》等有关规定,认真贯彻执行“控制总量、调整结构、提高质量、发挥作用”的方针,严格执行发展党员入口票决制,积极慎重地做好发展党员工作,取得了较好的成绩。现将2014年度我ｘｘ发展党员工作情况总结如下：一、基本情况2014年度我ｘｘ共发展新党员45名,党员转正39名。二、主要做法正常工作的不推。要把推荐出的这些人员调整到入党积极分子队伍中来,吸收他们参加党内活动,激发他们的政治热情。新发展的农村党员中,农村合作社社员,外出务工经商和返乡创业人员,种养殖能手,返乡的大学毕业生和退伍军人要基本达到75%以上；其次是要狠抓薄弱环节。对连续三年未发展党员的支部要进行认真清理,集中整顿,并派专人进行帮扶,责令其制定出整改措施和目标任务,力争使每个支部每年保持3—5名入党申请人和2—3名入党积极分子常数,彻底消除党支部三年以上不发展党员的现象。改善结构,加大解决突出问题力度。针对党员队伍年龄、文化结构等方面存在的突出问题,镇党委认真分析研究,明确了“三个重点”的发展党员工作思路,即：重点在农村发展党员,重点在生产、教学一线发展党员,重点南广学院

2014年护理工作总结范文在院长的领导及各职能科室的大力支持下,依靠全体护理同道,紧紧围绕党的群众路线教育和医院的工作要求,本着一切以病人为中心的服务宗旨,以目标管理为主线,以质量管理为核心,按照等级医院评审标准,做到长效管理,紧紧围绕护理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面,引导全体护理人员从“动手”到“动脑”,从“职业”到“专业”,不断推进我院护理工作的开展。一、开展的工作：1、上半年我院病人多,部分科室处于超负荷工作状态,护士紧缺,护理工作繁重,大家经常加班加点,却毫无怨言,圆满完成了各项工作,高涨的工作热情值得学习和表扬。2、制定和完善工作制度:制订辉南二院护理工作指南,护理质量持续改进方案,成立指控小组、建立辉南二院护理质控群,定期主持召开护士长会议,分析护理工作及质量检查情况,对存在的问题进行分析研究,提出针对性的改进措施,并督促落实。3、成立的3个护理质控小组:急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组,每月进行一次护理质控检查,对存在的问题持续改进。4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情况下,科学、规范、合南广学院