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新冠肺炎疫情爆发以来，1亿人次想要通过在线旅游平台退机票、退酒店、退火车票、退旅游产品。而“退机票难”遭消费者投诉最多。3月18日上午，消费者网联合北京阳光消费大数据研究院对外发布《新冠疫情期间在线旅游消费投诉分析报告》，8成以上的投诉指向飞猪、去哪儿网、携程、美团四个平台，而同程、途牛、艺龙等平台也有一定量的投诉信息。消费者投诉问题主要体现在正常的投诉通道严重拥挤，客服电话长时间排队，线上投诉长期没有反馈等方面。2月“退改”投诉量环比暴增自1月20日疫情形势快速发展至2月初这段时间，国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右，按照3至5人每订单的平均水平，退单量在3000万至5000万单之间，所有平台都迎来了规模空前的退改需求，“爆单”模式几乎成为疫情爆发以来每天的常态。随着退单需求的暴增，投诉量也随之增加，2月的消费者投诉量环比增长300％以上。退机票难、退火车票难、酒店退房难、退旅游行程难……疫情初期，消费者投诉主要以退改相关问题为主，占比超过97％。而在这“四大难”中，机票退票难显然是消费者投诉的重头，来自国内主要在线旅游平台的机票退票相关投诉大约占比59％。而2月份针对机票退票退款问题探索任务大师

曹军是一位先天双目失明的盲人，多年来，他通过自己的努力拼搏，成为全国知名的盲人企业家。除了企业家身份外，曹军还是朝阳区残联盲人协会主席，这是一个没有任何报酬的工作，职责就是维护全区近六千名视力残疾人的合法权益，全心全意为他们服务。长期以来，曹军带领盲人协会，秉承科技助盲、文化助盲的服务理念，开展了多项有声有色的活动，受到朝阳区广大盲人朋友的欢迎。曹军常说，我的梦想就是通过科技的力量让盲人朋友过上幸福生活。来源：朝阳融媒日期：2020年3月16日（北京市广播电视局信息中心整理 第42期 2020年3月17日）声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。探索任务大师

6日，肯塔基州州长宣布该州进入紧急状态。（美联社）【海外网3月18日电】据美国有线电视新闻网17日报道，美国肯塔基州纳尔逊县一名53岁的男子，确诊新冠肺炎后拒绝隔离，结果被当地政府官员强行用车堵家门。报道称，该男子14日确诊，之后他不仅无视医生建议，私自离开医院，还拒绝隔离。为防止该男子将病毒传染给其他人，纳尔逊县治安官和警员一道，对其采取了强制隔离措施。他们把车停在该男子家门外，24小时不间断，将持续2周。纳尔逊县治安官拉蒙·皮尼罗亚说，目前，该男子已经配合工作。纳尔逊县行政法官迪恩·瓦茨表示，上述隔离措施，对于保障社区安全是必要的。“这关乎我们大家，而非个人。所以隔离是必须的。如有必要，我们会动用武力。”探索任务大师

上周，我在微博向世界各地的留学生征稿，希望他们记录下所在地疫情的情况和留学生们的生活状态。消息发出后，收到了很多小伙伴的回信，有文字、图片和视频等珍贵记录，大家居家、囤粮、在线上课，每个人也遇到了多多少少的烦恼。这些遍布世界的鲜活记录，让我们切身感受到这场疫情的影响下，海外华人与国内同呼吸共命运的真实样貌。坐标：亚利桑那州亚利桑那州立大学留学生：我们现在要是回国，舆论压力太大了。网上都开始有口号了：“国内建设你不行，千里投毒第一名。”太难了！我不准备回国了，最安全就是原地不动。美国时间3月11日，我们学校发布取消线下教学，改为网络授课。本来我每天生活是家学校健身房三点一线，现在只能在家锻炼。面对疫情心态要平稳，减少不必要的外出，照顾好自己不让父母担心，希望疫情结束后能回到正轨就好。我还每天在备忘录里简单记录疫情期间的生活琐事：3月13日，我的两个美国室友都回家。冰箱归我了！还好很多美国同学都回家了，不然觉得物资跟不上，连水都限购。坐标：加州旧金山斯坦福大学留学生：上周五学校邮件发消息停止线下上课，改为网课，目前学校已经检测出了3例阳性，校医院收治了。感觉身边中国同学基本都不出门了，楼下weee（探索任务大师

随着国内疫情逐渐得到控制，防止境外疫情输入成为现阶段防疫重点。从过海关到进入北京地区，如何筛查入境旅客？相较于以往满列航班信息的显示屏，3月17日下午两点后，首都国际机场T3航站楼的国际/港澳台到达航班信息只有往常的一半，共有13趟航班计划于当日到达。其中四趟航班来自港澳台地区，2趟来自韩国首尔，当日已无来自欧洲和美国的航班信息。（首都机场T3-B区，图/《财经》记者姚佳莹）首都机场T3航站楼划分为ABCD四个区，自3月10日起，D区被单独划为处置专区，集中接受来自疫情严重的国家和地区的航班。3月15日，处置专区停靠航班范围扩大，全部国际/港澳台地区进港航班均需停靠于此。停靠航班数量的增加带来了旅客骤增。3月17日下午，北京市新冠肺炎防疫工作新闻发布会上，北京首都国际机场股份有限公司副总经理赵莹对D区旅客无序聚集的情况作出回应。赵莹表示，在3月15日之前，首都机场的T3-D处置专区每天接纳的航班大约为10余架次，旅客在2000人次左右，而在15日调整后，首日处置专区共运送旅客7252人次，与调整之前相比增长了220%。随着国内疫情逐渐得到控制，防止境外疫情输入成为现阶段防疫重点。17日12时至24时，北京新增2例境外输入病例，分别来自西班牙和英国探索任务大师