游客在桂林被蛮横对待
涉事导游被列入黑名单
据央视网，3月8日，一则外地游客在桂林期间被导游蛮横对待的视频，引发了网友关注。
涉事导游。视频截图
当事女游客拍摄的一段现场视频显示，大巴车内，女游客与一名中年女子（导游）发生语言争执。中年女子对拍摄者称：“我叫你滚下去！”“再照我把你手机砸了！叫你下不了车！”其间，女游客称中年女子打到其脸，对方回应“我打到你脸怎么样？”
发布视频者称，因女游客在桂林游玩时拒绝下车购物，遭导游恐吓。
桂林市政府对此高度重视，桂林市旅游发展委员会当天晚上立即开展调查，并于3月9日通报此事处理结果：
3月8日晚，桂林市旅发委了解相关情况后，第一时间要求市旅游质监执法队伍严肃查处。3月9日一早，桂林市旅发委联合市公安、工商、交通等部门对事件开展调查，并与游客李女士取得联系了解相关情况。
经初步调查：3月7日，李女士与丈夫参加了“阳朔一日游”观光旅行团，在游览过程中被导游蛮横对待。
桂林市旅发委根据调查结果，依法依规从严处理：第一依法吊销涉事导游秦海燕的导游证，并列入旅游失信黑名单；第二责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。
桂林市旅发委负责人表示，将以此为鉴，从严整治，加大监管力度，做到“谁损害桂林旅游形象，就砸谁的饭碗”，加强对旅游市场明查暗访，重点打击“不合理低价游”、强迫消费、欺客宰客等游客反映强烈的违法违规行为，强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育，进一步规范旅游市场秩序。
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