日前，“高校保安抛扔学生外卖”的话题在网上引起争议。有消息称，9月12日，武汉工程科技学院校门口，一名身穿保安制服的男子不断抛扔外卖。当时有目击者表示，学校属于封闭管理状态，学生在学校门口自行取拿外卖，但保安却当着外卖小哥的面将东西粗暴地乱扔。如此举动，令人无法接受，事件在网络舆论场上发酵后，也有损涉事高校的形象。
图片来源：澎湃新闻视频截图
9月13日，武汉工程科技学院公开发布了《关于网传保安不当处理外卖的情况说明》。原来，部分学生不重视疫情防控相关要求，在校外点外卖，校外外卖人员为节约时间，将外卖放置在值班岗亭窗沿及周边，严重影响保安队员的视线，且隔夜外卖变质后散发难闻气味，严重影响校容校貌。在用餐高峰期，外卖人员与保安发生争执，保安在多次劝阻无效后，出现了不当处理。学校已对该保安进行批评教育，并将对学生的损失进行赔偿。
虽然学校的通报明确表示“保安在多次劝阻无效后，出现了不当处理”，但可以看出，相关争执并非一方的过错，学生、外卖小哥与保安都有行为不当之处。但从网民对此事的评论来看，多数人都希望学校在加强对保安管理的同时，尽量照顾学生的切身感受，满足学生的真实需求。
保护好学校和学生的安全，避免校园发生危险事件，是保安的责任所在。与此同时，保安还应学会妥善处理矛盾、规范文明执勤。尤其在一些情急关头，当事人往往容易情绪化，都觉得自己有道理，便不再互相理解与谦让，这难免会使矛盾升级，冲突加剧。从此事来看，外卖小哥为了省事把外卖放在保安值班岗亭旁边，确实不妥，但保安若以暴力解决这个问题，也显得过激，更无助于化解双方的矛盾。
图片来源：官方回应截图
保安的日常工作，代表着学校的形象，尤其体现着学校的秩序感与管理水平。纪律意识淡薄、言行不文明的保安，既暴露了自己有待提高的素质，也会损害学校的声誉。
高校加强对保安的管理，既要做到有效监管，也得做好待遇保障工作，要让每一个保安都发自内心地感受到自己是学校的一分子，感受到学校的关怀，同时对自己有更严格的要求，提升服务意识与综合素养。
高校保安服务的是大学生，身处“象牙塔”中，他们也会受到校园文化的熏陶，理应自觉维护好校园秩序，让学生有更加舒适与安全的学习、生活环境。此前，媒体关注过某些北大保安励志求学的故事，有人拿到了北大学位，有人创业成功。这些优秀的保安让人刮目相看，是因为他们超越了自身的局限，利用高校的良好氛围和学习环境，实现了人生的突破。
虽然我们不必对保安提出过高的要求，但在面对一些矛盾与冲突时，保安应该学会妥善地处理问题，更好地配合高校工作，服务好学生。
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