2010年6月9日深圳,多云。在位于深圳市高新技术产业园南区科技南十二路2号金蝶软件园,许多人正等待着面试。2009年,金蝶逆势宣布招聘150名硕士和博士,现在已经基本就位。到2010年初,金蝶再次启动招募计划,招聘2000名类人才。事实上,这2000人在第一季度结束后就已经到位,金蝶员工的总人数已经从原有的4000多人上升到近7000人。
金融危机后,企业对管理转型的需求带来巨大商机,以IT为代表的科技进步改变了我们工作和生活,也该变了新生代的价值观,由此也会对于企业未来的管理发生产生影响。金蝶运筹帷幄,厉兵秣马。随着管理软件厂商“跑马圈地”运动进入中后期,开疆拓土已经出现了一定的边际效益递减趋势,而咨询服务行业,则因为客户需求庞大,成为软件厂商的新蓝海。
软件企业向服务转型已经是老生常谈,但全球软件业的转型并没有成熟的模式可以模仿,所以包括微软SAP在内大部分软件大佬们,面对市场竞争压力,依然选择把大部分市场资源投入到能带来现金流的“卖产品”中,“卖服务”多年来停留在企业的宣传口号。通过建立管理智库,携手IBM,向咨询业升级,成立企业战略研究院,金蝶在向“卖服务”、搞活“脑经济”的转型中小步快跑。
集中管理话题成立“金蝶明珠会”
2009年6月5日,集聚了张学武、马蔚华、董明珠等500多位知名企业家的金蝶明珠会在深圳正式成立,与会企业家共同发布了关于创新中国管理模式宣言。“管理”成为这次理事大会上企业家大佬们的热门话题。明珠会中成思危担任名誉理事长,董明珠、刘永好、郭广昌、马蔚华等知名企业家任名誉顾问,何思模、卢文兵等任联席理事长,徐少春任理事长。现场不少企业认为,明珠俱乐部除了交流管理经验外,“跟读MBA一样,更看中这个企业家的圈子”。
会议通过并发布《创新中国管理模式宣言》,作为理事会最高行动纲领。“宣言”指出,中国企业管理模式已经成为推动中国企业未来成长,引领全球管理变革的引擎。企业家群体有义务、有责任积极探索、发现、创新面向未来的、科学的、先进的管理之道,以此培育产生更多世界级中国企业,世界级中国品牌,最终实现中华民族的伟大复兴和人类社会的和谐进步。百余企业家共同发布的这一宣言,得到了社会各界的积极响应和高度评价。评论人士指出,企业家群体是社会进步的重要力量,在当前我国社会转型时期,企业家应当承担更多的社会责任。新时期的企业家,不仅要具有远见卓识的管理才能,更应具备敬天爱人的哲学智慧。
徐少春看来,软件业这场从“卖产品”到“卖服务”的变革,也是一场盈利模式从一次性销售获利“短线”到长期服务获利“长线”的变革,和客户的关系也将是从“有限互动”到“充分沟通”的革命。为此,金蝶在未来不仅将定期组织企业家面对面的沙龙、论坛,更专门发布了一个在线的SNS网络社区平台,企业家在这个网络社区平台上不仅可以分享管理智慧,参与管理话题讨论,更可以借助偷菜、抢车位等小游戏放松身心。效仿IBM转型咨询服务
明珠会成立大会三天后,6月9日金蝶与IBM联合宣布,双方共同组建团队,为中国企业提供一体化应用软件与软件服务整体解决方案。“金蝶软件+IBM服务”的组合模式将会形成一个整合趋势,也可谓说是一次华丽转身。在传统IT转向IT服务商时似乎已经成为软件商们的一项定规。此举也成为曾几何时金蝶与IBM在多年后合作历程的里程碑。
回顾金蝶转型之初,在2008年金蝶就成立了自己独立的咨询,事业部,时至今日,金蝶加快了转型的步伐。“站在巨人的肩膀上就会站的更高,看得更远。”金蝶董事局主席徐少春认为,金蝶提供咨询服务并非以销售软件产品为目的,更多是依靠专业的咨询方法和丰富的管理实践,切实地解决客户的管理问题,提升企业的管理价值,为客户提供更优质更高层次的服务。金蝶的此次服务转型必然离不开渠道的有力支持,综合IBM这个蓝色商业巨人成功经验的引领,金蝶蓄积了80万客户群体的强大资源的支持,这为金蝶的完美转型提供了一个十分良好的载体。
从“产品”到“智库”转型开始小步跑
6月5日、6月9日,两次公开场合,徐少春不止一次提及“管理智库”的概念。或者说是这是金蝶未来的一个长期的发展方向。与过去不同的是,过去的金蝶主要是“管理软件”的销售,而现在金蝶提供了“管理智慧”的销售。中国企业管理智库集合了当今中国各行各业标杆企业管理的最佳实践,每一个最佳实践中蕴含中国管理哲学、现代管理科学和流程分类知识库。智库是对改革开放三十年来中国管理实践总结的价值宝库,充分发挥了企业“外脑”效能,让更多的企业分享成功管理实践,不断创新中国管理模式。
最近,徐少春正在阅读稻盛和夫的系列书籍。“打造出两个世界500强企业,很大程度上来自中国传统经典哲学思想里面吸取的经验。日本人把我们的哲学思想学到了,中国人为什么不好好发扬光大?”在对成功中国管理模式进行总结的同时,在徐少春看来,企业与人性的关系,企业管理与哲学的关系更值得挖掘和探讨,对中国的管理哲学进行创新,进行提升具有特殊意义。
“知识分子管理”成为金蝶转型的最大挑战
“金蝶现在有7000名员工,基本都是本科以上的知识工作者。金蝶这些年也在从一家软件企业向服务企业转型,希望向其他企业输出管理思想。为此,金蝶吸纳了许多各行各业的专家,管理专家就更难了。我看起来比同龄人年龄大,大家一看我就知道管理知识工作者困难有多大了。”在不久前的一场论坛上,徐少春在谈及金蝶的内部员工管理时不忘自我调侃道。
事实上,对“知识分子的管理”在徐少春看来是金蝶向服务转型的最大挑战,人才战略也成为支撑转型战略重要的方面。徐少春称人才战略的转型是从过去的“橄榄型”组织向“哑铃型”组织的过度。前者主要集结更多软件生产型人才,而后者则大大加重了研发设计和品牌营销的分量。2003年开始,金蝶已经开始将越来越多的软件生产环节外包。金蝶有位HR的MSN签名常常是“重金招聘行业,专家”。行业专家、管理顾问、有设计能力的架构师成为这些年金蝶求贤若渴的主要对象。熟悉金蝶的人或许能够发现,现在在金蝶总部展厅的显要位置,悬挂的不是金蝶高管的个人介绍,而是金蝶的行业专家。甚至打开金蝶最近的财务年报,也能看到刊印最多的是金蝶行业管理专家照片。金蝶推行的“专家上墙”,很好地体现金蝶重视、尊重人才的管理理念,“上墙”专家对金蝶也有了更多的荣誉感和使命感。而在薪资待遇上,这些行业专家往往比副总裁还要高。
“金蝶的文化是叫‘没有家长的大家文化’,所以我想通过这样一种文化,我们有信心把金蝶能够转型成功。”徐少春认为,多层次的激励手段保证了人才没够后顾之忧,但是唯有企业文化建设,才能给予员工更多的心灵关怀,对于一家知识型企业而言,这更加重要。
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