从历年的情况看，十一黄金周是观察消费现象的绝佳窗口，也是经济发展潜力的重要指标。总结今年国庆长假在消费方面与往常不同的地方，在消费增长和消费活跃之外，“黑科技”为引领的智慧消费图景成为国庆长假中的一抹亮色。其中以阿里巴巴、京东、苏宁为代表的电商消费，携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝为代表的智慧旅游，美团点评、滴滴出行为代表的服务消费是重要推力。
趁着放假出门逛街“扫货”是许多家庭的必选项。国庆期间，配备VR试衣镜等新零售科技的商场和智慧门店，迎来客流和销量猛增。其中，天猫新零售智慧门店有效缓解国庆大客流带来的压力，让消费者享受着消费体验的升级。在南京一家新零售智慧门店，有店员介绍，由于VR试衣镜带来的新鲜感和高效率，“销量比平时翻了一番”。而得到阿里巴巴新零售技术加持的银泰百货，其大数据也显示，十一黄金周前三天，全国各地的银泰百货客流量和交易额比翼齐飞，双双增长近三成。
餐馆提前下单、免排队的新零售生活服务也成了十一黄金周提升出游质量的“神器”。在杭州华星时代广场，百年老字号五芳斋也已经蜕变成一家“智慧餐厅”。不像传统的餐厅需要排队，由服务员点餐、上菜，在这家店里，从点单、下单、取餐都是“无人化”自助操作。
“煎饺、豆皮一锅15分钟，蒸饺20分钟，热干面烫一碗2分钟。”家在湖北武汉的王女士把早饭的火候算得一清二楚，她家离老字号蔡林记的新零售智慧餐厅步行距离约为15分钟，早上出门前用手机点一份蒸饺，出门后，在路口远远看见蔡林记门店，再加一份热干面，人走到取餐柜前，早点就在柜子里了。放假以来，王女士还帮助许多第一次来的外地游客学会了这一招：“每张桌子上都有口碑App的二维码，你进来找个桌子，然后扫码点餐，系统会提示你取餐，就不用反复排队了。”今年十一也是蔡林记新零售智慧餐厅迎来的第一个长假，门店销售规模较去年同期上涨了近45%。
同样，旅游景区也在通过注入“黑科技”为游客提供更便捷的体验。免排队、秒刷脸、轻松反复入园……在十一黄金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪升级了未来景区战略，通过技术创新和大数据赋能景区，杭州西溪国家湿地公园作为未来景区的样板间正式亮相，令游客体验“未来场景”。
统计数据显示，国庆假期前两日，西溪湿地未来景区游客数量达到平日的6倍，每天有上千位游客享受“无需取票、不刷身份证”的“纯刷脸”入园体验。国庆前4天，飞猪平台上门票整体出票同比增幅约50%。其中，国庆期间飞猪联合百家未来景区进行扫码随机立减活动，通过线下扫码快速入园的游客量同比增幅约150%。
宋城集团湘湖片区总经理王乐表示，智慧化旅游的趋势越来越明显，对大众的影响也越来越大。随着电子商务及电子自助购票的普及，未来服务行业中产品智慧化、服务智慧化将会成为一种必然的趋势。宋城旗下杭州乐园、烂苹果乐园计划尝试自助检票入园，提升游客的体验感，也更加与智慧化接轨。除了语音导览，扫码获取当日演出节目单，了解游乐项目等候时间等方面服务游客，宋城还将深化“智慧旅游”在园区的应用，计划自助检票入园等开发，以更多前沿“黑科技”提升用户体验。
电子商务研究中心主任曹磊也指出，大数据、人工智能、物联网等技术推动下，移动支付走进千万家，刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等方兴未艾。随着黑科技的不断融合运用，在不断提升优化消费者的消费体验的同时，更提高的商家的运营效率，可谓一举两得。
（文章来源：中国商务新闻网）
(责任编辑：DF378)
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