明亮的橙黄色门店,拥挤热闹的长吧台,一人一锅熙熙攘攘,门口总有人在排队……这是很多人对呷哺呷哺的第一印象。最近,很多消费者发现呷哺呷哺变了——极具标志性的小火锅吧台被越来越多的餐桌取代,客单价提升的同时还增加了手摇茶窗口,这一切与呷哺呷哺旗下的高端火锅品牌“凑凑”越发接近。
新京报记者自7月31日起探访呷哺呷哺多家门店发现,其升级后的餐厅在菜品、服务方面的优势并不明显。一些消费者并不买账,认为升级后的口味大不如前,“还不如不升级”。
分析认为,呷哺呷哺的快餐化定位在消费者心中根深蒂固,且在产品和服务上尚待改进。而呷哺呷哺升级定位并不清晰,其对凑凑的“模仿”正在失去自身特色,扩充南方市场也存在一定风险,因此对其未来前景不看好。
就战略定位问题,呷哺呷哺方面8月6日回应新京报记者称,虽然其从“快餐”转向了“轻正餐”,但不会放弃一人一锅,大众消费定位也不会改变,目前平均客单价仍然在50元左右。不过多位消费者向新京报记者反映,其在呷哺呷哺消费人均金额已接近80元,且套餐不再赠送主食。另据大众点评显示的信息,呷哺呷哺北京地区多数门店人均消费金额在60元以上。
上述业内人士对新京报记者坦言,“有点看不懂呷哺呷哺现在的模式”。他认为,目前呷哺呷哺定位比较模糊,不知道核心消费者是哪一群体。
(责任编辑:DF386)
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