多个服务窗口无人。视频截图
相关视频显示，大厅设置有多个综合服务窗口，窗口上方的显示屏幕亮起，但多个工位上无人值守，就1名工作人员在。画外音说道：“和平路街道办事处，两点半了，就一个美女（女性工作人员）在。”
多个服务窗口无人。视频截图
当天，该街道办工作人员回复媒体采访时称，他们下午上班时间是两点半，会对此进行核实。
多个服务窗口无人。视频截图
11月15日，该街道办相关人士回复上游新闻记者称，当天下午两点半，当事人前来办理医保相关事宜，因为欠缺一些手续，未能办理成功，经过上门与当事人沟通对接，目前当事人要办理的业务已经妥善办理完毕。关于多个窗口无人值守的情况，该人士进一步称，当天下午两点左右，他们是在开会，留了1人值班，不管是开会还是不开会，都不应该出现这一情况，以后会改进，“我们承认在调度上有一些问题，服务应该做到位，我们也给当事人进行了解释。”
上游新闻记者 朱婷
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