张欢欢:珠海站口岸“抗疫先锋”

2020-09-10 19:12:07 来源:网络

  中新网广州9月10日电 题:张欢欢:珠海站口岸“抗疫先锋”

  作者 鲁玥

  “唔该,请戴好口罩。”透过口罩依然能感受到她的笑意盈盈,一身笔挺的制服,一个小喇叭,候车室里随处可见她的身影,用粤语和普通话交替宣传防疫知识,指导旅客购票乘车,她,就是珠海火车站“春晖口岸”服务队的骨干成员,珠海火车站口岸抗疫先锋——张欢欢。

  作为管辖新开通的珠机城际铁路沿线各车站的珠海火车站,因为毗邻澳门,管内有四个口岸(拱北口岸、青茂口岸、横琴新口岸、湾仔口岸),是全国唯一管内拥有四个口岸的车站。随着拱北口岸恢复开放通行,珠机城际铁路正式运营,珠海站的旅客日渐增多。面对防疫抗疫压力,张欢欢和同事们一道,一直工作在服务旅客和抗疫的第一线。

张欢欢 :珠海站口岸“抗疫先锋” 鲁玥 摄 张欢欢 :珠海站口岸“抗疫先锋” 鲁玥 摄

  “粤语引导员”原来是位北方小姐姐

  2012年12月31日,张欢欢作为珠海站第一批工作人员,迎接来自澳门及转道澳门的海外旅客。这时,说着一口标准普通话,已有5年铁路工作经验的她,遇到了一个新难题,大多数澳门旅客是第一次来到内地乘车,对珠海站乘车购票流程不懂也不熟悉,大家纷纷用粤语向她咨询,而来自东北的张欢欢基本听不懂。

  于是,为了学好粤语,她购买粤语书,拿上小本子,把工作中常说的话一条条列下来,跟在会粤语的同事身后一遍遍地请教。休班时强迫自己收听粤语广播,从粤语的咬字不清到说出完整的一句话,张欢欢慢慢地能听能说粤语了。

  今年5月12日,服务台来了一位说粤语的焦急旅客。张欢欢立马走过去,安慰旅客道:“慢慢讲,我会一点,我帮你。”经了解,旅客是中转去横琴站的澳门居民,不小心将随身的黑色双肩包遗落在车上,张欢欢立即用对讲机呼叫站台同事帮忙寻找。最终,找回双肩包的旅客十分感激。

  没带口罩,口罩旧了请找我

  3月25日,张欢欢在例行巡视中发现候车室里有一位衣着朴素的旅客坐在地上,行李和被褥放在一旁。

  “大叔,地上很凉,我带您去座位上吧。”“没事的,我坐这里挺好的,这里离检票口又近,不怕错过车。”大叔说。

  “没事的,检票前我去叫您,不会耽误您的行程的,您还是坐座位上吧,我帮你拿东西。”张欢欢弯下腰拿起行李,带着旅客坐到离检票口近的座位上。

  “大叔,您的口罩该换了。”看着旅客破旧的口罩,张欢欢说道。通过交谈,张欢欢了解到他是一位来珠海务工的农民工,疫情期间没找到工作,所以准备返回老家。

  “你等等。”张欢欢快步返回办公室,取来自己备用口罩递给大叔。大叔缓缓抬起手拿了新口罩,连声说“谢谢”。

  等疫情结束,补上那个深情的吻

  “妈妈,我过生日你怎么不来陪我一起吃蛋糕啊?”听着女儿奶声奶气的话语,视频这端的张欢欢眼睛湿润了。女儿一直在广西由爷爷奶奶照顾,因为疫情,加上张欢欢一直在抗疫的第一线,她已经连续3个月没有去广西陪伴女儿,也没法陪女儿一起过生日。

  3月2日,就在女儿过生日的前一天,她怀着愧疚跟女儿视频通话:“妈妈不能回广西陪你过生日了。”“为什么?”女儿不解地问。

  “宝宝,妈妈也很想你,不过现在新冠肺炎病毒很凶哦,妈妈每天和数不清旅客接触,妈妈不怕,但妈妈怕传染你啊。”

  张欢欢看着视频那头的女儿,哽咽地说道:“等病毒怪兽被打败了,妈妈再回来看你。”

  4岁的女儿似乎听懂了,点点头头在视频那头鼓励张欢欢:“妈妈,我等你回来,等你回来补上欠我的一个吻!”(完)

【编辑:田博群】 ,张欢欢:珠海站口岸“抗疫安其拉神庙 先锋”

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