福特纵横:卖车前先玩儿车

2023-10-13 19:33:19 来源:网络

凤凰网汽车访谈 “以前我们要找客人,以后让客人来找我们。”在全球首家Ford Beyond福特纵横纵享空间开业当天,Ford Beyond福特纵横主理人刘继升这样说到。

福特纵横:卖车前先玩儿车

Ford Beyond福特纵横主理人 刘继升

眼下,不管是传统燃油车市场还是新能源汽车市场,都在因为销量而打得火热。为了争夺更多的用户,不少品牌开启现车官降、新车增配降价等手段。整个市场陷入严重内卷当中,被卷入其中的不乏直营大牌特斯拉、传统巨头大众等。

在中国汽车市场,不管是风头正盛的新势力,还是实力雄厚久经沙场的传统大厂,都疲于应对一轮接一轮的价格战。“增长“成为各车企最重要的使命,在客户的争夺上,也到了用价格“拼刺刀”的阶段。

作为今年年中才宣布成立的全新渠道品牌——Ford Beyond福特纵横,要想实现从0到1的突破,显然传统路径已经不再奏效,如何走出一条不寻常路,在内卷的中国市场开辟出一条生路?

“希望通过产品和服务,让大家认识到精彩生活方式的更多可能。”刘继升表示,“福特纵横纵享空间,欢迎所有人来玩。”

让客户主动上门

如何吸引客户,并让客户主动上门,这是众多汽车品牌一直面临的营销课题,特别是眼下的汽车市场,更是一个难题。

此次开业的全球首家Ford Beyond福特纵横纵享空间,给出了自己的解决方案。

福特纵横:卖车前先玩儿车

虽然店面选址仍是位于传统的汽车贸易市场中,但周边有宜家、奥特莱斯以及众多大型购物中心和商业综合体,处于人流量非常大的热门地段。此外,门店的设计风格和陈设的内容与传统卖车的4S店明显不同,更像是一家户外越野体验店。

在Ford Beyond福特纵横纵享空间不仅设有传统的展车区、新车交付区与维修区,还配备专属的改装定制区、生活方式精品区以及社群沟通区。

展车区停放了三款车,分别是高性能越野皮卡的开拓者福特F-150猛禽、备受期待的全新一代福特Ranger,以及福特传奇硬核越野Ford Bronco。

其中,福特F-150猛禽作为福特品牌的明星产品,多年的畅销让全球消费者感受到福特皮卡的魅力,在引入中国市场后,同样受到中国消费者的热捧。而全新一代福特Ranger基于福特全球最先进的第三代中型皮卡平台打造,也将以国产化的形式引入国内市场,在成都车展上开启预售后获得广泛关注。而传奇硬核越野Ford Bronco,作为全球第一款SUV,其奠定了越野汽车的根基。

三款产品代表了福特纵横在越野领域的引领者地位,而福特纵横纵享空间还展示了怎么去野。

专属的改装定制区、生活方式精品区以及社群沟通区,陈列了应对多种户外越野环境所需的福特纵横官方改装件,以及3000多个精品周边品类,涵盖户外生活的衣、食、住方面。“有为小朋友准备的玩偶,有为女士准备的漂亮衣服,有为男士准备的户外装备,不同的场景会有不同的精品。我们希望打造一个完整的户外越野生态圈,让大家愿意来玩。”刘继升说到。

福特纵横:卖车前先玩儿车

“开心”,这是福特纵横纵享空间能给消费者带来与众不同的体验,也是刘继升认为最重要的事。

为了达到这个目标,刘继升透露做了非常多的准备。比如,配备经验丰富和专业的工作人员,比如配备持有导游证的员工。此外,纵享空间将为车辆提供83项免费检测、针对不同越野场景提供专业的改装建议、提供户外越野装备、以及用户车辆的运车服务、活动结束后车辆的精洗服务等。

“一连串的体验,我们希望大家玩得开心,希望大家来我们这里玩一次,下次也会想和我们出去玩。”刘继升说到。“希望大家通过我们的产品和服务,认识到精彩生活方式的更多可能。大家可以驾驶着我们的产品,跟随我们的活动去露营、陪伴家人、亲近大自然。”

一年2400+场活动 让大家野起来

带着用户玩,福特纵横的目的最终还是卖车,但与传统的卖车方式不同的是,刘继升的目的是“希望用户买车后的每一天,都因为自己做出了正确的决定而感到喜悦”。

卖车已然不易,让用户因买车而感到喜悦,似乎是更难的事。

福特纵横:卖车前先玩儿车

按照福特纵横的规划,从今年10月起,Ford Beyond福特纵横计划在全国主要城市和地区,打造超过200家纵享空间。

如何让用户买车后仍感到喜悦,刘继升认为让用户下单的环节非常关键。

“通过出去玩的过程,试乘试驾了车子,体验了我们倡导的户外越野生活方式的魅力。”原来,福特纵横不止是卖车给消费者,最终目的是要让用户通过福特纵横的产品和服务,体验到不一样的生活方式。“经过两天一夜的试驾,用户对产品的体验会非常深入,可以很快做出购买决策。”

在卖车这件事上,福特纵横的策略是“授人以鱼不如授人以渔”。

“我们将会打造24条官方推荐的体验路线,并在全国范围内每年开展2,400+场专业的体验活动。在这24条线路中,我们会投入较大的精力、财力去‘打样’。”刘继升透露。

按照规划,明年将完成200家纵享空间的建设,每家店每月将举办一场活动。为了给潜在用户提供专业的户外越野体验,福特纵横要求每个人员都要有相应的户外越野经验,并且在上岗前进行专业的培训。“只有用户满意了,他才会再想回到我们店里,即便是付费的情况下,他也愿意去参加我们的活动。”

福特纵横:卖车前先玩儿车

此外,刘继升还表示,Ford Beyond福特纵横渠道品牌的经营理念是开放性的,未来不管是用户自发组织的活动,还是其他俱乐部组织的活动,都愿意一起合作。“我们可以提供保障车、全程技师售后等等服务。并且,哪怕是其他品牌的车友活动,只要他们想租用Ford Beyond福特纵横的保障车、技术售后服务,甚至是仅仅想来我们纵享空间洗车,我们都可以提供服务支持。”

对于不是福特纵横的车主,刘继升表示也欢迎来参加纵享空间举办的活动。此外,Ford Beyond福特纵横还提供全新配件租赁模式,让消费者以最小的成本体验到较高质量的越野体验。

按照福特纵横的规划,在2400+场活动举办的过程中,将通过社交媒体发布相关视频去吸引用户加入。“不需要过多的言语,用户只需要看,就能知道我们产品好不好、改装厉不厉害、社群好不好玩等等。这就是我们的营销。”

在刘继升看来,Ford Beyond福特纵横本身就是一个大IP,是可持续的。“产品会更新换代,但文化不会、品牌不会。”

编后语:

相比卖车而言,花费心思和资源教消费者如何去玩车,体验极致的越野生活,福特纵横似乎选了一个不太高效的方法。但正是这种“授人以鱼不如授人以渔”的策略,对于这个个性鲜明的品牌,或许正是跳出车市内卷、打开一片新市场的最优解。

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