多达180家公司的60000多名员工参加了此次调查。从调查结果中,我们发现了中国内地员工意见的发展趋势。首先,中国内地员工对于各方面的意见高低区别很大：薪酬和福利、培训还有领导力,仍然被排在满意度较低的位置,而工作环境和沟通则排在满意度较高的位置。
其次,员工对这10项的满意程度较2003年的数字低了很多。在10项中的8项分类中,满意的比例都有所下降。这正好呼应了上述的背景因素,中国内地的劳动力市场正面临着很大的挑战,受雇者的要求越来越多,对雇主也越来越挑剔。
员工忠诚度决定企业竞争力
企业的优势在于人才,人才作用的发挥首先在于人的忠诚。所以往往是员工的忠诚度决定公司未来成功与否。员工可以在很多方面被满足,如：高薪、良好的福利政策、较大的发展空间等等。然而,只有高忠诚度的员工才可能在公司困难的时候与其共渡难关,并且以在公司工作为荣,甚至会推荐他人来加入。根据华信惠悦2004年的“WorkUSA”美国员工调查结果,员工忠诚度高的公司,其投资报酬率达到26%,低忠诚度的仅有4%。因此我们发现：员工内部忠诚度的高低可转换成公司的外部顾客满意度,并为公司带来实际的收益。
决定员工忠诚度的五项重要因素
在数百家接受调查的公司中,我们总结出、员工忠诚度高的公司都具有如下的共同特征。
●清晰的沟通：在公司目标、实现公司目标所需的步骤,以及一些对员工来说非常重要的个人问题,例如：薪酬、福利和个人发展机会上,公司都会和员工进行清晰、有效的沟通。
●很高的工作满意度：公司保证员工在工作中学到知识,让他们看到所从事的工作是有意义的,并且对工作有成就感。
●安全及高效的工作环境：公司为员工提供工作所需的工具和设备,同时提供安全健康的工作环境。
●团队合作：公司制定政策和创造企业文化,让员工不仅在自己直属的团队里培养协作精神,而且在交叉职能部门和知识共享方面也相互协作。
●激励管理及监督：员工对于其公司管理层及其主管的态度也非常重要,明确的领导力指的是非常有效的管理,对员工尊重、对业务诚信。这会对企业成功有非常大的帮助。
华信惠悦在2004年度进行的WorkAsiaTM亚洲11个国家及地区的员工意见调查,对于中国员工意见调查中的领导力,沟通及工作满意度与亚洲其它国家及地区相似之外,团队合作及工作环境这两项则是中国才有的答案。
团队合作
中国的企业越来越朝着全球化及多元化产业方向发展,对于团队合作,尤其是跨区域及跨部门的团队合作尤其重要。在中国员工的团队合作方面,我们发现：员工对于在一个团队中工作的同事彼此间非常信任,但对于不同部门的同事便大相径庭。因此,中国员工需要提高跨区域及部门的信息分享和合作。
在中国,团队合作经常会被理解为“我们在一起相处得很好”之类的意思。中国的雇主们多半仅通过一些社交活动和拓展培训来进行团队建设。在对于如何加强自身团队与其它团队的合作方面,仍有待加强。本次调查中,表现较佳的企业在团队合作方面不仅是让员工们相处好,并且公司对每个部门都设定了明确的责任和角色,且让每个部门彼此间获取信息的渠道畅通。这样除了使每个团队能获得成功,最终也造就了员工个人的成功。因此平均起来,表现佳的企业在“您对于公司在信息与意见交流的促进上,给予什么样的评价”,得到员工47%的肯定,其它企业仅得到33%。
工作环境
这里所指的工作环境包括健康和安全,以及一些信息条件,如数据库等等。对于现在高速发展的中国企业来说,为员工创造良好的工作条件是非常必要的。同时,此项条件的满足也会提高员工的忠诚度。虽然此项因素对于提高员工的忠诚度影响甚大,但相较于先进国家如美国,中国雇主们仍有一条很长的路要走。
在此方面得分较佳的企业除了建立了一个良好且安全的工作环境外,同时他们还经常与员工沟通关于工作环境的标准,让员工以正确的方式去使用适当的资源。因此,表现较佳的企业在“我的工作环境有被适当的评估以确保工作安全”中,得到70%的肯定,其它企业则为60%。而在“我的工作环境有被适当的评估以确保我个人的身体健康”中,表现较佳的企业获得58%的肯定,其它企业则为49%。
此外,公司员工们仍然最想得到更高的薪酬和持续不断的培训。而这两个方面也是中国员工最不满意的地方。但高满意度并不等同于高忠诚度,那些愿意留在公司的员工有时并不是为了高薪酬,而愿意为高薪酬留下的员工,也极有可能会因为其它公司开出更高的薪酬而离开。对于WorkChinaTM的调查研究,薪酬和培训只能称作是“保健因素”,是企业保持竞争优势的最基本要素,而谈到真正提高员工的忠诚度,上述的五点因素则都是非常重要的。
在高速发展的经济下,中国企业面临越来越多的挑战,高人才流动率伴随着薪酬不断攀升,使得中国企业不能仅局限于关注薪酬的动态,而是要全盘考量怎样使员工对公司的忠诚度提高。笔者要再次重申,清晰的沟通、很高的工作满意度、积极的工作环境、团队合作、有效的领导力及管理,是我们从此次调查结果所得到的改善中国人力资源系统的五大关键首选因素,也是面临提升员工忠诚度问题的公司所要优先加强的方面。,逆转王牌
相关：
为国人争气，温州小伙日本创大业从打工者到亿万富翁,从简单传统行业到液晶移动电视等高科技产业,吴晓斌在日本创造了温州人的财富神话。最初日本国内某些人曾对他不屑一顾,但他用事实证明了什么是中国人的自尊和荣耀。一个温州小伙子,在日本打工11年,白手起家到如今已拥有10多家公司,资产过亿。他就是日本忠成株式会社董事长、日本温州总商会会长、中国对外贸易协会副理事长吴晓斌。吴晓斌说,来日本这么多年,感慨很多。“我打工的时候,酒店老板说‘中国人是垃圾..
泼向“人人”的康师傅红茶营销背景这是一个渠道为王,终端制胜的营销时代。怎样使传统营销变身为更加“SMART”的轻营销,怎样选择一个贴合时代特点,更加高效率、低成本的传播平台,恐怕是所有期待把握消费者行为轨迹的商家所共同关注的对象。当前SNS平台的火爆程度毋庸置疑,以中国SNS平台的佼佼者人人网为例,基于其2010年4月发布的一项针对全国20万多名样本的长期网络行为监测报告显示,中国现在人均每天点击人人网5.4次,人均每天花费在人人网上的时间更是达..
大润发超越家乐福的秘密“我们比别人进来得晚,所以我们更要注重自己的形象,”大润发中国区发展部总经理洪万康对记者说。5月中旬,大润发北京首家门店——民族园店开业,这匹一直致力于布局二、三线城市的业界“黑马”终于跃进首都。中国连锁经营协会发布的数据显示,2009年大润发以404亿元的销售额首次超越家乐福,成为我国最大的外资超市企业。门店数比家乐福少,但销售额要比家乐福高很多——大润发,这个低调的销售冠军是怎么“炼成的”?做好选址 开一家..
解读海外代理行随着经济全球化、国际金融一体化和金融自由化的发展,各国商业银行之间业务合作的深度和广度不断加深和扩大,商业银行间的代理行业务日趋活跃,很多国家的银行在中国设立了营业性机构或代表处,其经营规模和业务范围不断扩大。国际商业银行间代理行业务的日趋活跃和外资银行的涌入,为国内商业银行的代理行业务发展带来了严峻的挑战和一系列新的课题：如何维护和发展与海外代理行的关系、如何调整海外账户、如何防范与控制代理行的风..
【将军嫁到】[架空女尊] 架空女尊“将军有喜了？孩子是谁的？”某日,军营传来惊人咆哮,“将军,谁要了你？哦不,你要了谁？”*南宫家的长房嫡女南宫透,“一不小心”把她家庶出大哥南宫澈卖到妓院当男倌儿！从此开始被南宫澈“追杀”的逃家生涯,结果竟阴差阳错逃进军营,混成一个女将军？！*某日之后,南宫透牵着小包子,嚣张走进南宫家,对小包子指着南宫澈：“乖,叫爹爹！”看前面的介绍感觉挺好玩の,于是把前面的都贴出来了。哪可想,都差不多30了,还没看到我想要的。..
论会计准则制定模式的制度变迁［摘 要］ 美国公认会计原则的发展历程在一定程度上折射了会计准则原则导向与规则导向之间的相互更替。美国证券交易委员会提出了全新的以原则为基础或“目标导向”的会计准则制定模式,并认为此模式是最优的。由于受到会计支撑环境的限制,中国还不能完全采用上述模式,根据中国目前的制度环境,可以走一条原则和规则相结合的中间道路,尽量重原则一些,轻规则一些。［关键词］ 公认会计原则；原则导向；规则导向；会计支撑环境［中..
企业如何面对核心员工流失经常听到一些企业的老总感叹：“我们辛辛苦苦培养出来的核心人才,老是被竞争对手挖走,我们一点办法都没有。”很是苦恼。那么如何解决核心员工流失的问题呢？一、要倡导企业文化中国人很讲人情,只要感觉对了,情投意合,就可以为朋友“两肋插刀”。企业与员工之间也是这样,如果觉得只是雇主与雇员的关系,就很难形成发自内心的感情。欧美的企业这些年也意识到他们以前在管理中对人的关注太少,而现代企业之间的竞争本质上是人才的竞争..
肯定你的不凡经过为期四天的紧张评审,第十八届时报金犊奖之年度最佳金犊奖评选于黄埔军校圆满结束,并于6月14日在北京大学百年纪念讲堂举行了颁奖盛典。本届金犊奖共有来自中国内地、台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、加拿大等地15036件作品参赛,参赛人次超过100000人,经过两阶段紧张激烈的评审,从平面、电视、广播、网络、动画、商品设计、行销企划、技术等类别中一共评选出金犊奖、银犊奖、铜犊奖等668个奖项。第二阶段评审活动在评审团..
狗年旺市，如何投资纪念币借狗年旺市投资纪念品,不失为一个好时机。纪念币投资技巧及风险投资纪念币,首先要把握好时机,最好发行之初就在中国金币总公司的指定销售网点申购,这样在日后会有较大的升值空间。题材和发行量对价格走势有比较重要的作用,例如生肖的“口彩”好坏,决定了生肖币价格的高低。同为1盎司的生肖纪念币,“羊币”却比“蛇币”贵近千元。羊、龙、马、鸡等有好“口彩”,“羊币”含有“发羊财”的意义,“龙币”、“马币”昭示着龙马精神之意..
【feelunique】[美容护肤] 美容护肤这个网站在英国,网址是net 我是搜索到这家网站的,发现它家全球免运费,而且许多欧洲品牌都比较便宜,像EA和clarins,我记得娇韵诗多元晚霜是30几英镑吧,起码比娇家官网便宜,官网是72美元吧,懒得查啦～～它家娇韵诗货品不少,也便宜,什么绿水黄水,莲花油等等,统统都有！ 我斗胆在这家网站买了EA的面部60粒和眼部胶囊60粒,价格大约分别是17镑和16镑。我这里的TJ货品太少,而且大多不新鲜,所以我干脆在英国网站买了。 我是1月28..