关键词：群体决策 成员 目标定位
中图分类号：C93-03文献标识码：A
文章编号：1004-491411-012-03
一、引言
群体决策是组织进行重大决策的主要形式,通过群体决策可以集中更多人的知识和方法、获得更丰富的信息、有助于提高决策质量。我国学者李怀祖认为群体决策是一个决策群体如何进行一项联合行动抉择；另有学者认为,群体决策是把不同成员的关于方案集合中的方案偏好,按某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。①
在群体决策中,参与群体决策的人是最为重要和关键的因素。按照决策成员之间有无利益冲突,群体决策可以分为个体之间有利益冲突和无利益冲突,前一类如社会选择理论,后一类如集体决策理论。许多现实中的群体决策是介于二者之间的,群体成员之间既有一定的利益冲突,又有一定的利益一致性。②在群体决策中,成员的个人目标对决策选择有重要的影响,成员要结合个人判断建立自己的决策结论。成员的目标定位既受到组织制度和组织文化的影响,也受到决策方法、决策信息、决策任务的影响；同时,成员个人的价值观念、知识和能力、个人利益具有直接的影响。成员的目标定位将会对群体决策产生重要的影响,如Deutsch认为,人们如何看待各自目标的相关性将会影响群体合作的机制和结果,他把目标的关系分为三种：合作性的、竞争性的、互相依赖性的。③
相对于个人决策,群体决策存在群体思维、群体决策冲突、群体转移、信息过滤等问题,通过上述问题分析,本文对成员目标定位与群体决策的关系进行研究。
二、群体决策中的几个重要问题
1.群体思维。群体思维理论是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展。④群体思维使群体决策不能够按照理性的程序进行而失去相对于个体决策的优势。群体思维的定义主要包括三个方面：第一,当人们深入一个凝聚力很强的群体,并且当人们对于寻求一致的需要超过了合理评价备选方案需要时所表现出的一种思维模式。第二,因为群体压力而产生的思维效率、事实验证能力和道德判断能力的退化。第三,群体存在寻求一致的倾向。有群体思维的群体为了寻求达成一致,寻求维持群体内部的人际关系的需要超过了任务执行的需要,使得群体决策中还没有找到最优的解决方案之前就达成了一致,导致决策质量降低。⑤
引起群体思维的八个前提条件,包括群体凝聚力强；群体与外界的隔绝；命令式的领导方式；缺乏有条理的决策方法程序；群体成员背景和价值观的相似性；外部压力；现有方案被有影响力的领导所接受而使群体没有信心去寻找更好的方案；由于刚刚经历的失败使得群体处于一种很低的自尊水平。群体思维导致群体决策失误的八种表现形式,包括无懈可击的错觉；行为的合理化；对群体的道德深信不疑；对群体外的成员看法刻板化；从众压力；自我压抑；全体一致的错觉；思想警卫。由于缺乏不同意见而造成的统一,使群体的意见看起来是一致的,并由此造成群体统一的错觉,甚至可以使错误的行动合理化。群体不欣赏不同的意见,对于怀疑群体立场的人,群体总是处于反击的准备之中,而且常常不是以证据来反驳。为获得群体的认可,多数人会选择与群体保持一致。
2.群体决策冲突。群体决策过程中的冲突普遍存在,冲突被广泛定义为感知到的不相容,或者参与者感知到他们有观点上的分歧以及人与人之间的不相容。按照冲突在群体内产生的原因,冲突可以分成任务型冲突,认知型冲突,关系型冲突。任务型冲突或者认知型冲突可以提供改进决策的动机,加深对问题的理解,充分考虑不同的意见。因此,对于这类冲突不应该压制,而应该保证一定水平的冲突。但关系冲突乃至较为激烈的冲突会阻碍群体达成一致,应该努力避免。Baron认为,关系型冲突与群体决策有很强的负相关关系,任务型冲突与群体决策绩效的关系比较复杂,冲突常常会从理性交流发展到加入感情因素,即从任务型冲突发展到关系型冲突。⑥
冲突同时存在有利和不利的影响,在一定程度上,冲突的过程实际上是在一定决策规则下进行的博弈过程。由于以个体偏好为基础的博弈,常常导致了不优化的决策发生。但是,冲突也会促进成员对不同观点的思考和判断,加深认识,增加独享信息的分享度,从而诱发决策过程中新知识的构建,促进群体决策质量的提高。⑦
3.群体转移。群体转移,2000
②李武,席酉民,成思危.群体决策过程组织研究述评［J］.管理科学学报,2002
③DeutschM.Theresolutionofconflict［M］.NeBoston:HoughtonMifflin,1972
⑤毕鹏程,席酉民.群体决策过程中的群体思维研究［J］.管理科学学报,2002
⑥BaronR.Positiveeffectsofconflict:acognitiveperspective［J］.EmployeeResponsibilitiesandRightsJournal,1991,2:225~236
⑦DevineDJ.Effectsofcofnitiveability,taskkno组织行为学［M］..中国人民大学出版社,2003
⑨StasserG,TitusJournalofPersonalityandSocialPsychology,1985,48
⑩刘明涛.谨防集体决策中的群体思维［J］.党政干部论坛,2005
:783~794
,成员目标定位对群体决策的影响聂作坤 分析
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