几个月前，一位网友曾晒出一条微博说，自己经常通过某旅行服务平台订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在300元上下，他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。相同的酒店，对于老客户，价格却要高出一大截！他怀疑，自己是被旅行服务平台“杀熟”了。
这条微博发出不久就引起广泛共鸣，很多网友开始现身说法，讲述自己被“杀熟”的经历。有网友反映，自己用两个不同的账号在某网约车平台打车，结果常用的那个账号显示的报价远远高于新注册的账号；另有网友反映，他在某购物平台购物，发现用常用账号所看到的商品价格会更高……一时之间，“大数据杀熟”这个词就传遍了整个网络。
见面开口笑，背后捅一刀，这样的行为怎么得了？很多蒙在鼓里的消费者得知自己的老客户身份非但不能为自己带来好处，还会给自己带来更多的成本，立即就愤怒了。他们纷纷诉诸舆论，要求对平台的“杀熟”行为进行处理。
民意的力量是巨大的，人们对“杀熟”的谴责很快就反映在了《电子商务法(草案三审稿)》中。“三审稿”的第十九条明文规定了“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征，向其推销商品或者服务，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”如果草案最终被顺利通过，那么根据该条，“大数据杀熟”将会被认定为是违法行为。
对于立法者如此迅速回应民意，并将其及时反映在立法过程中的做法，当然应当表示肯定。不过具体到对这个问题的处理，尤其是为了避免“杀熟”而对个性化服务作出限制的做法，笔者认为实有不少可以商榷之处。
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