微软CEO萨提亚·纳德拉说过的一句话：面对数字化转型，每一家公司都是一家软件公司。微软已由一个出售软件授权为生的软件公司，发展为智能云和智能边缘世界中领先的生产力和平台公司。同时，微软还在致力于为更多的企业，特别是传统企业进行数字化转型，让它们都成为真正的科技公司。
“到达某一个点时，就应该点击刷新。”随着4年前萨提亚·纳德拉接任微软CEO，微软开始了以“同理心”“成长型思维”为核心思维推动自身的变化。以客户为中心的变革就这样悄然开始了。
尽管，人们眼中的微软是一家产品和技术公司，但其实，微软企业服务部，恰恰强调的是“咨询服务”——致力于帮助更多企业，特别是传统企业进行数字化转型。
2018年6月，在微软继续深化自身转型的重要时点上，《中外管理》走进了微软大厦，与微软(中国)有限公司副总裁、微软企业服务部总经理冯国华先生，面对面交流了在数字化时代，传统企业该如何进行数字化转型的重要话题。同时，我们也看到了一个更具开放性、同理心、成长性和创新精神的微软。
你会发现，在很多消费领域都有类似的场景。尽管我们常常谈到要提升客户满意度，但有没有什么手段让他真正的感觉到被关爱？
第二，从赋能员工方面看，蒂森克虏伯作为全球知名的电梯生产商，他们在全球有几百万部电梯在客户端运转，可以说每部电梯都是个性化的。因为电梯的规格、运行的指标等都不尽相同，这些数据都存储在中央数据库里。当一部电梯出现故障，一般都需要1-2个工人去维修。但维修人员只有到了现场才能确切判断电梯的情况。这时，可能就要打电话沟通电梯型号、数据、可能产生的问题等等，没办法同步操作。我们做了一个统计，一个维修工处理一个报修事故要花费约两小时。这时，如果给维修人员头上戴一个HoloLens，维修人员所看到的场景就会反馈回后台，产品数据又会直接反馈回维修人员的全系眼镜里。维修人员在不知该如何处置时，技术专家便可以通过内置在HoloLens内的Skype forBusiness即时通讯软件“协助”一线维修人员一步步操作。因此，通过可视化技术设备，以及后台强大的技术中心的支持，就完成了对工人的赋能，使工人的效率更高。我们有统计显示，通过这项变革，工人的维修时长减少了近一半。
第三，从优化业务运营方面上看，我们首先要明确，企业无论用何种方式进行运作，最后一定要创造价值。我们有一个客户，他是向海外运送集装箱的运输企业。大多情况下，运输船回程都是空驶的，这造成大量运输成本的浪费。因此，回程时就要进行揽货。我们通过大量的数据运算，帮他们设计和优化了揽货路径。最后，仅一年时间就帮他省了1000万美元。而且，通过不断的路径优化，这个价值增值效果还在不断提升；再比如，快递承运商送件的路径，有大量的精确算法和大数据支撑。什么时候该运送这批货，有哪些客户很重视时间，有些可能是晚两天到也无所谓，这里面就有很大的优化空间。
最后你会发现，如果运输路径、运送时间优化了，最后这辆车会少跑很多路，减少的燃油、人工、折旧成本显而易见。
第四，从围绕价值创造的产品和服务转型方面看，举例来说，欧洲最大的航空发动机企业，罗尔斯·罗伊斯(俗称劳斯莱斯)是我们的客户。以前，制造商就是卖发动机，是一次性交易。现在因为有了数字化手段，罗尔斯·罗伊斯就不再卖发动机，而是卖飞行时间，根据飞行时间来跟航空公司收费。因为，罗尔斯·罗伊斯在发动机上装了很多传感器，其飞行数据可以随时被监控和获取。而航空公司也很高兴，我要的不就是飞行时间吗？至于到了downtime(停工期)，完全没有费用负担。
一些传统的产业，有了数字化能力之后，商业模式都发生了变化。像我们服务的一个中国最大的汽车集团，它不仅要制造、设计，还要做共享，做类似于滴滴这样的汽车出行平台，就因为它具有了更强的数字化能力；再比如，一个床垫企业通过数字化转型，可以了解用户的睡眠数据，最终商业模式转型为提供睡眠服务，而不仅仅是床垫。
如果企业开始数字化转型和创新之前，从这四个方向来进行考虑，那么就会比较容易找到思路。
相关：
靠“脸”能办事的领域越来越多 人脸识别将成智能时代标配 “刷脸”逐渐成为人们日常生活中的“标配”。 (原标题：“刷脸”，正走入你我生活) (责任编辑：DF318)
昆凌荡秋千少女十足 周杰伦掌镜甜蜜还原《晴天》周杰伦昆凌台湾媒体报道，昆凌和天王周杰伦（周董）结婚后，陆续生下女儿小周周（Hathaway）和儿子Romeo，夫妻俩感情越来越好，近日适逢25岁生日，和老公一起去宜兰散心，在咖啡厅附近的荡秋千拍照，老公更在旁录下一段影片、搭配《晴天》当背景音乐，浪漫氛围融化粉丝：“终于知道原来这歌是为此时写的！”画面中，可以看到昆凌扎起俏丽马尾、戴上墨镜，身穿短版细肩带背心，露出结实腹肌，下半身搭配激短热裤，紧实的大腿线条..
周韵和姜文混血女儿站一起，宛如一对姐妹花娱乐圈里的姜文导演可以说是一股清流的存在了，向来怼人直言不从众的风格让很多观众印象深刻，很多影迷也因为他这一点彻底爱上这个有个性的导演。姜文和妻子周韵的搭配，也是让人赞叹郎才女郎的另一种定义。姜文的才华不需要去迎合大众，而周韵的美也不是一眼就惊艳的类型，但总是让人觉得越看越有味道。在与周韵结婚之前，姜文娶过一位法国太太，并生下了一个女儿名叫姜一郎。周韵与姜文结婚生下两个儿子，一个叫姜太郎，一个叫..
张震岳称女友预产期在下月 调侃宝宝也是蒜头鼻张震岳8月15日，张震岳在自己社交平台上上传一张自拍，并配文称：“大胡子变小胡子，准备要去拍XX照咯，预产下个月，医生说也是蒜头鼻！”照片中的他身穿蓝色背心，耳戴耳钉，对镜头瞪眼卖萌，十分可爱。他公布了宝宝的预产期，表情中透露着幸福。张震岳发文网友纷纷表示：“阿岳当爸爸了！”“哈哈哈哈恭喜阿岳鸭！”“娃娃必须会摇滚加说嘻哈！”
吴青峰晒与陈粒合影 粉丝调侃：网友面基现场吴青峰和陈粒合影8月15日，吴青峰在社交平台上晒出一张和陈粒的合影，并配文：“网友隔空合作了一首歌终于见面了。”照片中的两个人都装扮休闲，陈粒穿着舒适的白T恤外搭黑白花纹的吊带，甜美可人。吴青峰穿着简单的白T搭配黑色长裤，坐姿随意，氛围轻松自在。吴青峰发文据悉两人之前已合作出过一首歌曲，但还未见过面，这次见面也被粉丝戏称是“网友见面现场”。
张震岳透露女友预产期将在下月 调侃宝宝也是蒜头鼻张震岳截图8月15日，张震岳在社交平台上传一张自拍，并配文称：“大胡子变小胡子，准备要去拍XX照咯，预产下个月，医生说也是蒜头鼻！”照片中的他身穿蓝色背心，耳戴耳钉，对镜头瞪眼卖萌，十分可爱。他公布了宝宝的预产期，表情中透露着幸福。网友纷纷表示：“阿岳当爸爸了！”“哈哈哈哈恭喜阿岳鸭！”“娃娃必须会摇滚加说嘻哈！”
魏璎珞神还原3妃嫔 皇上表白：就喜欢这种坏女人魏璎珞神还原3妃嫔据台湾媒体报道，热播剧《延喜攻略》中魏樱珞身分三级跳，从最初的宫女，现在已经变成令嫔，独得皇上恩宠的同时也招致其他嫔妃忌妒，其中嘉嫔在宫中大肆传播魏樱珞与傅恒有染的传闻，惹得皇上吃醋，不过她也不是省油的灯，靠着模仿轻松收服皇上，还亲耳听到乾隆告白。魏樱珞看到皇上因为传言吃醋，灵机一动一人分饰嘉嫔、纯妃及继皇后，她先是模仿嘉嫔在皇上面前一脸委屈：“臣妾一心一意待您，您却看上了那只..
火箭少女公司就解约事件再发声明：已对违约提起诉讼“火箭少女101”8月15日，周天娱乐就“火箭少女101”成员孟美岐、吴宣仪、张紫宁三人解约事件再发声明，声明中称腾讯将对乐华娱乐、麦锐娱乐旗下艺人孟美岐、吴宣仪、张紫宁三人的严重违约行为提起诉讼，同时宣布“火箭少女101”首张专辑发布会将如期举行，剩下的八位成员均将出席。孟美岐吴宣仪张紫宁8月9日，乐华娱乐联合麦锐娱乐发布声明称旗下艺人孟美岐、吴宣仪、张紫宁三人因在“火箭少女101”团内得不到较好的照顾，决定..
烈日下，他们用汗水保证铁路大动脉安全畅通 中国铁路广州局集团有限公司长沙电务段员工们不畏高温，坚守在铁路一线，作业人员正在对道岔设备进行调试。 作业人员在轨面温度高达50℃的环境下调试道岔设备。 作业人员汗透的背影。 库内的机车车厢如同“蒸桑拿”，登车作业前，都会喝一支藿香正气液，提前做好防暑工作。 长沙无线车载检修工区的作业现场，三三两两的职工在机车车库内络绎不绝，忙上忙下，他们在超过50℃的机车车厢内，正在进行CIR主机设备更换..
神奇女侠加朵将饰全裸出镜女星第一人兼Wifi之母“神奇女侠”盖尔·加朵新计划曝光“神奇女侠”盖尔·加朵有望饰演以惊人美貌著称的传奇女演员、被称为“Wifi之母”的发明家海蒂·拉玛。加朵正协商主演一部关于海蒂·拉玛的迷你剧，并与丈夫Jaron Varsano一起任执行制片，《婚外情事》主创Sarah Treem编剧，该剧在Showtime，还待获正式预订。传奇女星海蒂·拉玛拉玛也曾被称为真人版犹太人“神奇女侠”，出生于奥地利的她18岁时就因出演《神魂颠倒》而成为世界上首位全裸出镜..