“3年，30个仓，450万店主，3300万消费者，年成交额突破100亿。”——这是被称作“现象级”的社交电商平台云集交出的成绩单。从概念上讲，云集是通过产业链赋能和推广流量的众包，将店主生意成本无限降低的逻辑。而云集高级副总裁张铁成，向亿邦动力还原了一个理想与现实共存的云集。
(2)拥有300多人的技术团队，平台使用的交易、财务、供应链管理系统均为自主研发，电子化批量处理各环节业务，提升效率，降低出错几率。
(3)搭建了超过200人的资深买手团队。目前，云集已经拿下了“两面墙”的品牌商的直接授权证书。
(4)基于“大供应链”理念运营，由平台出面解决售后问题，背后有超过800人的客服团队支持。
张铁成告诉亿邦动力，不论是何种模式的电商，最终都在考验供应链能力。除基础设施外，云集也在探索更多提升用户体验的方式，包括引入更多国内外一线大牌、扶持国内优质工厂的原创品牌以及用大数据指导备货，让商品更快送达等。
亿邦动力了解到，云集的平均日交易量可达5000~6000万元。2017年，云集全年销售额超过100亿，同比增长了约400%。
面对越发激烈的行业竞争，张铁成认为，任何互联网企业都应该将危机感当成一种常规状态，云集也是一样，只是在这种状态里心要“定”。云集在时刻思考，自己到底有没有为社会创造价值，解决社会问题，甚至经常自问，“如果云集今天消失了，会不会有人觉得怅然若失？”
“我们欢迎大家都来探索社交电商，这才说明赛道不窄，同时也是趋势，只要公平竞争就很好。”他表示，云集会研究和学习竞争对手的模式，但始终会把资源和精力放在让消费者获得更高满意度，获得更高粘性上。
在他看来，企业想要做好社交电商，一定要保有“利他”的初心。赋能供应链本身是非常“重”的模式，而云集在放大用户和供应链优势的同时，仍会照顾好店主，再让店主照顾好用户。“这也是为什么云集一直坚持用自营仓库，我们不能接受任何一个影响体验的环节失控。你不能让用户有一次伤心，否则可能再也没机会了。”他补充道。
张铁成指出，电商的上半场是成本和效率的竞争，而下半场是一场“有爱有趣的游戏”，企业要思考怎么让好的商品传播起来更有意思，而不是只为了赚点钱，这其中就要掺杂着很多社会心理的研究，绝不止是卖货的问题。
以店主原有的身份为维度，他把社交电商分为两类，微商发展模式和社交发展模式，云集属于后者。他表示，自购省钱的店主相当于会员，而云集则会用大批量采购降低用户的生活成本，提升他们的生活品质，最终成为一个网络版的Costco。
(责任编辑：DF207)
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