11月28日，长江证券宣布其天猫旗舰店正式开业，成为国内第二家入驻第三方电商平台的上市券商 ，此举意味着该公司正式拉开互联网拓展大幕。十天前，长江旗舰店已在天猫商城上线试营业。
据悉，长江证券为此次旗舰店在天猫上线筹备半年之久，力图通过整合公司明星专家和优势产品资源，通过线上产品销售充分展现其客户服务能力。由于暂未放开金融产品在第三方平台销售，目前该旗舰店主要将原针对中高端客户的资讯服务类产品向中小客户开放销售。
长江证券零售客户总部总经理罗国华介绍，作为2013年成功荐股164次高居券商研究能力排行榜首的长江证券，一直思考如何将自身强大的研究能力服务于广大中小投资者，让他们享受到与“机构大户”平等的服务，并以此为持续追寻的目标。互联网技术的快速发展，恰好为这一目标提供了现实解决方案。
他说，天猫店可看作长江新一轮大业务推广的“前哨站”，公司希望与互联网融合的业务能在未来三年内实现三个目标：
一是引领业务模式创新与产品开发。长江证券通过与第三方电子商务平台开展合作，形成对现有营销渠道的有益补充；因互联网技术解决了传统模式下低净值客户的庞大规模与服务经济性之间的矛盾，公司将通过电商渠道培育新型客户群体，把“长尾人群”纳入投资者范畴，扩大服务受众；通过与网络客户的直接接触，不断深入了解网络客户的消费需求与偏好，推动适合他们的个性化产品开发。
二是提升服务针对性与客户满意度。长江证券具有优秀的研究开发能力与客服水平，借助互联网渠道的广泛性与交互性，实现高端专业研究人才与客户的直接接触，以亲民路线为中小客户提供更加方便快捷和更具针对性的服务。
三是为互联网金融发展探索道路。虽然目前监管机构尚未放开券商网上销售金融产品，但基于金融业发展潮流，长江证券必须以“宏观探道，微观求真”的方法积极探索网络经营模式。
罗国华透露，长江证券对互联网金融的谋划于2013年初即已启动，一直在与第三方平台进行各种形式的合作探索，该公司今年特地针对互联网经纪业务的拓展，对其组织架构及业务流程进行再造。
他表示，证券行业的互联网金融创新之路已初见曙光，监管层放开网上开户，让客户足不出户就可开立证券账户，对监管严格的证券行业来说已属革命性变化。明年长江证券对客户关注的“非现场开户”、“空中财富管理”等都将适时推出；而研究探索具有证券行业优势的商业模式，寻求与第三方平台的更深度合作，设计出适合互联网的产品与服务形式，将是长江证券努力的方向和追求的目标。
(责任编辑：DF111)
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