近年来，河南省汝州市国税局紧紧围绕办税服务厅标准化建设，树立优质服务品牌的理念，创新思路，深化服务，强化管理，文明执法，高效服务，取得了显著成绩。该局办税服务厅先后荣获全国“三八红旗集体”、全国“青年文明号”等荣誉。
在日常工作中，汝州市国税局办税服务厅紧扣“规范”、“服务”主题，通过制度制约，不断创新管理。
推行服务承诺。为了更好地服务纳税人，他们建立健全了一系列规章制度，科学、系统地设置和规范了工作人员的岗位职责和服务标准。按照岗位职责，把自已应办的事情，以及应达到的标准，办理时限和应承担的责任，公开向纳税人作出承诺。2001年以来，办税服务厅每年向纳税人发放征求意见卡征求意见，评议满意率均达96%以上。
创新服务方式。开展领导带班及业务科室负责人值班制度。设置领导带班岗和科室负责人办税辅导岗，班子成员和业务科室负责人轮流在大厅值班；在实行“一站式”、“一窗式”服务模式的基础上，又推出导税服务、即办服务、“免填单”服务、首问服务、预约服务、限时服务及延时服务等制度；开展了手机短信提醒服务，及时提示纳税人按时申报纳税以及申报、发票领购、发票认证过程中注意事项；推行服务联系卡。
实施能级管理。推行能绩管理制度，评定能绩级别，是办税服务厅进一步提升服务质量的又一举措。今年以来，他们在原目标责任制的基础上，结合本单位实际，推行了全员能绩等级管理，极大调动了工作积极性，创先意识得到了强化。
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