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　　北京海淀区市场监督管理客服升级　　智能话务员全天候“上岗”　　本报记者 华 凌　　“尊敬的申请人您好，欢迎致电北京海淀区市场监督管理局登记注册咨询服务热线，我局现已推出智能语音机器人服务，我是机器人小商，请问您需要咨询什么问题？” 　　4月1日，当北京海淀区的企业拨打51321502电话时，话筒里传来的是人工智能(AI)客服机器人小商亲切的声音，这标志着接听咨询电话从传统的人工服务模式升级到“AI+人工”的全新服务模式，北京海淀区市场监督管理局成为全市首个将“人工智能”技术应用到客服咨询上的政府部门。　　“刚刚体验智能客服，故意出了几个难题想‘考考’它，它竟然都一一回答出来，挂了电话以后还给我发送了相关业务的网址链接，真是刮目相看！”现场体验智能客服的一家公司的办理人员感慨道。　　AI客服机器人打破传统单纯依靠人工接听咨询电话的局限性，解决了咨询电话难打通、等候时间长的难题，服务体验大幅升级，由传统的人工服务模式到提供“AI+人工”的全新服务体验。当咨询人的问题“小商”无法解答时，电话会自动转接人工客服接听。　　据了解，智能客服上线前，人工每天只能接听200余咨询电话，上线初期就接到了500多个咨询电话天女的羽衣

　　北京交出全国首份自动驾驶汽车路测答卷　　本报记者 刘 艳　　4月1日，北京智能车联产业创新中心编制的《北京市自动驾驶车辆道路测试2018年度工作报告》发布，披露了8家参与测试的中外企业的54辆有效自动驾驶车辆在北京进行自动驾驶路测的信息和数据。　　从北京市自动驾驶测试管理联席工作小组了解到，北京市施行的是“场—路—区”逐级递进的自动驾驶测试管理策略，即所有申请自动驾驶试验牌照的自动驾驶车须通过5000公里以上的封闭测试场训练，通过车辆安全技术检验才能上路测试。 　　目前，北京市自动驾驶车辆测试评价与产业化推进重点是L3(有条件自动驾驶，由自动驾驶系统完成驾驶操作，人类驾驶员根据系统请求进行干预)及以上自动驾驶汽车。在2018年的测试中，测试车辆未出现违章违法行为，未发生过交通事故，未对测试道路周边交通环境造成不良影响，已经初步具备从研发测试向示范运行与商业模式探索的基础。　　从2018年的测试数据看，道路交通环境对自动驾驶系统感知能力挑战性较大。具备系统性、规模化测试的企业，处理开放道路常见场景的能力较高。各测试企业的自动驾驶产品均处于研发阶段，需要更多更有效的开放道路场景输入，以提升并完善他们的自动天女的羽衣

　　小苏打无所不能？ 这些网传功能它真没有！　　实习记者 代小佩　　辟谣　　常做馒头的人对小苏打一定不陌生，它是家庭必备的发面神器。 　　不过，近日在某短视频平台上，小苏打摇身一变又成了“网红”。在视频中，小苏打走出厨房，干起了其他行当：除铁锈、除水垢、清洁洗衣机、通下水道、美白牙齿、清除马桶内污渍……可谓十八般武艺样样精通。但是小苏打真的有这么神奇吗？　　可除铁锈、水垢？ 二者的成分根本不和碱发生反应　　小苏打即碳酸氢钠，又叫酸式碳酸钠，属酸式盐，化学式为NaHCO3，融入水后显弱碱性，是一种结晶的白色固体，但通常表现为细粉末，具有微咸的碱性味道。　　对于网传小苏打能用来除水垢、尿垢的说法，一位不愿透露姓名的专业人士告诉科技日报记者，因为水垢的成分是碳酸钙、碳酸镁、硫酸钙、硫酸镁、氯化钙、氯化镁；而马桶上的尿垢是一些盐类，如碳酸盐、磷酸盐、铵盐等，这些成分都不会和碱发生反应，只有酸可以除掉它们，因此小苏打不能用来除水垢、尿垢。　　除了不能除水垢、尿垢外，小苏打+白醋可除铁锈的说法也不科学。铁锈的成分是氧化铁，氧化铁不和碱反应，所以小苏打不能除锈。虽然醋酸可以缓慢溶解铁锈，但是白醋中的醋天女的羽衣

　　释放新一轮发展的巨大潜力和活力　　广东为高新区高质量发展“加码”　　本报记者 叶 青　　3月27日，广州高新区迎来新的利好消息。鸿基创能科技(广州)有限公司举行膜电极产业化项目竣工及产品发布系列活动，标志着全国首家燃料电池膜电极产业化项目正式建成。 　　在近两年“氢能热”逐渐升温的背景下，广州高新区没有盲目上马大项目或产业园，而是牢牢盯住氢能产业发展的关键技术和关键环节，从培育自主创新能力和核心产品上着手，积极组织产业化、研发人才、应用示范等方面的攻关。　　以广州高新区为代表，如今的广东省高新区正走上一条高质量发展之路。近日，广东省又出台《关于促进高新技术产业开发区高质量发展的意见》(以下简称《意见》)，旨在深化高新区体制机制改革，释放高新区新一轮发展的巨大潜力和活力，率先实现高质量发展。　　集聚全球高端资源 助推地方经济高质量发展　　美的集团以全球创新中心为载体，投入11亿元建设面向全球大众的美创平台。通过平台吸引和引导社会资源参与创新创业孵化，实现内外部资源的优化整合。目前美创平台已与95家国内外知名高校及科研机构合作，成功孵化20多个项目。　　德美精细化工股份有限公司以“孵化+辅导+投天女的羽衣

　　外资落户最高奖励2000万元　　东湖高新区出台“新外资十条”加速国际化　　吴纯新 本报记者 刘志伟　　拥有高新技术企业2328家，平均每个工作日新增企业73家，这是来自武汉东湖高新区的最新数据。 　　在“光谷速度”令世人惊叹的同时，日前，东湖高新区对外发布“新外资十条”，制定了鼓励落户发展、促进企业投资、总部落户奖励、支持自贸区内服务业发展、国际化生活配套奖励、招商中介机构奖励等十条优惠政策。这是该高新区继“开放十条”“自贸十条”后，发布的又一促进外向型经济发展政策举措。　　三十而立再出发　　瞄准国际化出台新政　　30年前，迎着全球新技术革命的浪潮，东湖高新区应运而生。武汉东湖高新区党工委副书记、管委会常务副主任陈平介绍，经过30年创新发展，光谷已成为武汉乃至湖北对外开放的重要窗口。2018年，光谷招商引资实际到位资金788亿元，实际利用外资23亿美元，均位居武汉市第一。　　如今，面对全国高新区争先进位的新形势，对标全球创新尖峰，东湖高新区内部短板逐渐凸显，聚集全球创新资源配置的机制和环境亟待加强、国际水平领军人才亟待汇聚、国际化生活环境亟待改善。与此同时，东湖高新区正面临下一个30年大发展的重要历史天女的羽衣