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　　多数互联网公司的客服都是“异地外包” 权限只有“接电话”和“提交”　　异地客服如何培训应对话术 　　专业客服公司中客服专员的应聘门槛并不高 供图/视觉中国 　　女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴处在了舆论漩涡的中心，也使滴滴的客服系统受到了巨大质疑。北京青年报记者调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给异地的第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。有关专家指出，“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。” 　　前不久，一名女孩在乘坐滴滴顺风车时不幸遇害，滴滴做出道歉和反省，在全国范围内下线整改。事件中，外界普遍质疑滴滴的客服系统，滴滴的客服人员在接到女孩朋友的求助热线时，7次机械化地回复，并未透露关于司机及车辆的更多信息；特别是，就在车主作案前一天，另一名乘客曾投诉该车主的不端行为，但客服并未进行调查处置，最终该车主再次下手并得逞，惨案发生。滴滴客服的处理效率及流程饱受诟病。 　　北京青年报记者发现，滴滴与多数互联网公司客服一样，一般为设置异地客服、外包客服，有的公司甚至一家公司就承接数十家公司的客服ca1327

　　三学生西站打黑摩托被坑千元　　 城管公安联合执法追回车费 三名黑摩托司机被行政拘留 三人搭乘黑摩托车 黑摩托车司机被抓 　　三名黑摩托司机被行政拘留 　　三名内蒙古来京旅游的大学生，因为找错了火车站，要从西客站赶往北京站。在前往出租车调度站路上却不幸搭上了黑摩托，并被黑摩托司机半路要挟加价，最终三人共支付了千元费用。 　　北京西站地区城管分局接到举报后，会同公安部门一起，经过调查，最终将三名摩托车司机查获。目前，三名摩托车司机已被公安机关行政拘留，1000元车费也将经公安部门返还给举报人。 　　从西站去北京站坐车 　　三人乘黑摩托车被坑 　　小李（化名）与两名同学为内蒙古某高校大学生。8月22日，三人在京结束了为期两天的旅游观光，准备搭乘北京西站的火车返回内蒙古。 　　据小李介绍，当晚三人抵达北京西站，却未能如期赶上22时左右的返程火车，只得改乘23时左右的车次。但是，三人取票后发现，票上的发车车站为北京站。由于时间紧急，三人决定赶紧打车前往北京站。 　　在前往出租车调度站的路上，一位陌生男子与小李等人说：“我带你们走，每个人收15元。”三人觉得价格划算，便同意了。随后这名陌生男子叫来另两名同伙，将三ca1327

　　小伙失联九年 母重病盼见儿面　　 父亲近日再次进京寻儿 北京警方已经受理帮助寻找 　　身患重病的母亲念子心切 　　2009年，在给父亲杨崇生发完最后一条短信后，杨仁荣便再也没联系过他。作为2005年江西省抚州市宜黄县的理科状元，他已经9年未和家人联系。今年7月，杨仁荣的母亲被诊出癌症晚期，因多年未能见到儿子，她选择拒绝治疗，表示想再见儿子一面，“如果儿子不回来就不继续治了”。日前，杨崇生再次来到北京寻找儿子，北京警方认为杨仁荣符合失踪人口受理条件，目前已经进行了受理。 　　小伙大学四年后失联 　　同学称未拿到毕业证 　　杨崇生告诉北京青年报记者，自己和爱人都是普通农民，儿子杨仁荣从小就成绩优异，家中的墙上贴满了他的奖状，儿子也一直是家人的骄傲。“他性格很要强，初中时候有一次期中考试，因为成绩从班里前十名掉到了二十多名，就在家哭了很久。” 　　2003年的时候，杨仁荣不负家里众望，取得570多分，考上了北京航空航天大学。为此，并不算富裕的杨崇生在家里大摆宴席，请了村里的人来吃饭。 　　大学期间，杨仁荣和家人的联系少了，一个月和家里通一次电话。2007年，杨仁荣告诉家人，自己已经大学本科毕业，计划考研或者工作。“ca1327

　　宁波一顾客吃出一根头发丝 起诉餐馆要求“退一赔一千”　　法官详解“一根头发赔千元”始末 消费者在面条里吃出头发 　　网上预约立案方便快捷 　　近日，知乎上流传的一篇关于“有哪些你认为举报了没用，但实际上有用的事情”这个问题的回帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝将餐馆告上法庭并最终维权成功的全过程，被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。日前，参与审理此案的浙江宁波市海曙区法院水法官在接受北京青年报记者采访时独家还原了案件始末，并支招“如何正确维权”。 　　消费者吃出头发丝 　　起诉餐馆索赔千元 　　7月2日，小海（化名）在宁波某面馆吃面时，发现碗中有一根比面条还要长的头发，便找来服务员询问。出乎意料的是，服务员态度很嚣张，不仅没有道歉，反而说：“有根头发很正常嘛！我给你换一碗？”在小海拒绝换一碗的提议后，服务员表示：“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解，要求“退一赔三”，但被餐馆拒绝，最终小海通过法律途径成功解决此事。 　　北青报记者联系到小海的时候，他已经回归了正常的生活节奏，“每天要上班还要加班，很忙”。但谈及一个月以前的维ca1327

　　2018年是我国改革开放40年的重大历史节点，从习近平主席4月在博鳌亚洲论坛上发表题为《开放共创繁荣创新引领未来》的主旨演讲，到6月在青岛上合组织峰会上发表题为《弘扬“上海精神”构建命运共同体》的重要讲话，无不传达出中国将改革开放伟大事业进行到底的坚定信念。这一系列重要讲话，是中国特色社会主义进入新时代的改革开放新宣言，蕴含着对改革开放伟大事业的坚定信念，广泛赢得与会代表和国际社会的赞许好评，激发起各地各级干部和群众在不断深化改革开放的伟大斗争中奋勇拼搏的决心。 GDP以美元计算达到了8826美元，220余种主要工农业产品生产能力达到世界第一的水平，连续多年对世界经济增长的贡献率超过30%，正真起到了在世界经济增长中“发动机”和“压舱石”的作用，多种关键性重大科技项目取得了突破性进展，中国经济的发展水平已经在“量”的积累上达到了较高的程度，不再是整体性的“落后”。但同时也必须清醒地认识到国家所处的发展阶段的“质”并没有改变，我国仍是世界上最大的发展中国家的性质没有变，我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变。 　　惟改革者进，惟创新者强，惟改ca1327