通往奴役之路

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近来,不断有公司管理者问我,如何提高公司的创造力和创新能力?我说,不妨向苹果公司和史蒂夫·乔布斯学习。《财富》杂志最近把“十年商业人物”的桂冠授予乔布斯,称赞他独特的管理风格“难得地将细节管理和全局视野结合起来”。据周围人描述,乔布斯是一位咄咄逼人、要求严厉、高度重视细节的管理者和控制狂。他曾经亲自让广告代理商改掉某个广告文案第三段中的一个字眼。他曾经3次改变所有苹果店的灯光布置,为的是店内的产品看上去像广告中那样熠熠生辉。对于乔布斯来说,企业战略起步于顾客走进店面,打量产品包装,打开包装然后试用产品等等细节。乔布斯高度重视产品的战略视野已经引起整个行业的变革,他的视野出发点是对顾客产品体验的痴迷关注。“设计不仅体现在产品的外观和感觉,还要看产品是如何使用的。”正是这种对“产品如何使用”的痴迷态度,让乔布斯高度关注产品的细节以及与产品相关的任何东西的细节,尽管他也因此备受批评。他做出了MP3播放器,但这远远不够,他还创造出了iTunes在线音乐商店,因为他想控制顾客向播放器导入音乐的体验。他说:“我们对用户体验负全责。”对苹果公司来说,乔布斯不是公司CEO,而是公司的最终顾客:一个让你最为发憷的顾客、一个咄咄逼人、要求通往奴役之路

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“顾客的忠诚度是很难培养的。”想必很多快消型企业都曾这样抱怨过,并为之苦恼过。其实顾客也并非是“麻木不仁”的,他们也需要企业的了解与关怀,甚至更需要企业能体现出他们在感情上的某些诉求。不妨,我们就从下面一位企业家的身上看看,他是如何来培养顾客的忠诚度的?加里·赫什伯格是位生态学家,同时还是一位环境友好型企业的老板。他创建的有机酸奶企业——石原农场早在十多年前就成为像卡夫食品一样的商业巨头,其酸奶销量大大超出卡夫食品。同时,石原农场还是美国第一家实现100%碳中和的企业。与顾客握手石原农场的成功在于以一项事业吸引顾客参与,而其中的关键是,找到对公司的使命既有认同感又愿意支付额外费用去支持并获得这种感情上联系的顾客。“让顾客参与,与顾客同行”的营销战略让赫什伯格一路凯歌。就像其他小公司一样,上世纪80年代,石原农场在创业初期也经历过危机四伏的阶段,一次次面临事关成败的抉择。最关键的抉择就是如何赢取顾客。赫什伯格和他的合伙人塞缪尔·凯门从一开始就坚信他们的酸奶本身就是最好的营销者。任何一个爱吃酸奶的人尝上一口,就会明白这真的是一种独特的产品。问题在于怎样让人们去尝上第一口。他俩没钱推行广告或一些传统的营销方式。他通往奴役之路

房产证真伪查询的方法：第一,房产证真伪查询要看封皮。真证为深红色,有光泽且韧性好,假证则呈暗红色,光泽度及韧性差。第二,房产证真伪查询要看团花。真证分色清晰,立体感强,假证图案清晰度不够,缺乏立体感。第三、房产证真伪查询要看权证用纸。真证的内页纸张采用专业水印纸,类似人民币的水印制作,图案为别墅、大厦两种,且纸张光洁、挺实;假证纸张水印质量粗糙,模糊不清,且手感稀松柔软,水印制作采用表面压膜方式。第四、房产证真伪查询要看防伪底纹。真证的底纹为“房屋所有权证”六字,字迹清晰,线条光滑,容易识别,2000年后印制的房产证查询,采用了专用浮雕底纹,浮雕字立体感强,线条清晰;假证的底纹虽为“房屋所有权证”六字,但颜色深浅、色彩不统一,线条臃肿,有的还有断线。第五、房产证真伪查询要看微缩文字。2000年以后印制的权证内页花边里藏着微缩文字,用肉眼看似乎为一道虚线,在放大镜下清晰可辨“FWSYQZ”假证字迹模糊,不易辨别,或是一条直线。第六、房产证真伪查询要看建房注册号。房产证查询时真证的号码是机器印制的32001,数字清晰,字体规范;假证是用手工书写或加盖的手工雕刻图章,字体模糊,不规范。第七、房产证真伪查询要看发证机关印章。真证是由机器套红印制的通往奴役之路