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成功服务补救的关键是一线员工的授权问题。本文在文献回顾的基础上,对服务企业一线员工服务补救授权的有效性进行了研究,提出了有效受权认知的概念,阐述了有效受权认知是服务企业一线员工服务补救的驱动力的观点。并对创建有效受权认知驱动型的服务补救授权管理工作的策略进行了探讨。授权理论一线员工 服务补救 有效受权认知作者简介:田相龄,女,汉, 黑龙江哈尔滨人,南京大学商学院企业管理专业硕士研究生,研究方向:市场营销。一、授权理论回顾欧美学者主要从“关系”和“激励”两个角度对授权进行研究。从“关系”的角度进行授权管理理论的研究,包括企业的授权行为、机械的授权、结构性授权和自上而下授权理论。不少欧美学者把授权管理看作企业的一系列管理措施,包括上级管理人员授予下属工作决策的权利,与员工分享信息等资源。关系型授权理论的核心思想是假定授权是管理人员的分权措施,内容是企业应授予员工决策权利与斟酌处事的权利。根据这类授权管理理论,被授权的员工可以有更大的工作决策权利,获得更多的信息和资源,更好的为自己的工作结果负责。不同的管理者或组织行为学家所关注的管理实践不同,对授权一直缺乏广泛的认可或者比较操作化的定义。孔戈和康纳哥在这方面起诉书

灭蟑螂的六种小窍门文：网络 编辑：荷花小女子1、配毒饵杀蟑螂　取硼砂、面粉各一份,糖少许,调匀做成米粒大的饵丸,撒在蟑螂出没处,蟑螂吃后即被毒死。2、鲜黄瓜驱蟑螂　可以把鲜黄瓜放在食品橱里,蟑螂就不敢接近食品橱。鲜黄瓜放两三天后,把它切开,使之继续散发黄瓜味,驱除蟑螂。 3、鲜桃叶驱蟑螂　将新摘下的桃叶,放于蟑螂经常出没有地方,蟑螂闻到桃叶散发的气味便避而远之。 4、糖水瓶子捕蟑螂　取罐头瓶１～２个,放３匙食糖水,加开水半碗冲化作诱饵,将瓶子放在蟑螂活动的地方,蟑螂闻到香甜味后,就会爬入罐头“陷井”。 5、桐油捕蟑螂　买１００～１５０克桐油,加温熬成粘性胶体,涂在一块１５厘米见方的木板或纸板周围,中间放上带油腻带香味的食物作诱饵,其他食物加盖,不使偷食。在蟑螂觅食时,只要爬到有桐油的地方,就可被粘住。 6、洋葱驱蟑螂　如果在室内放一盘切好的洋葱片,蟑螂闻其味便会立即逃走,同时还可延缓室内其他食物变质。 7、在你需要防止蟑螂的地方,用废旧的女用丝袜抱过花椒末,即可绝对有效防止蟑螂了！起诉书

2009年初,党中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。大会上,丰台科技园共有7家企业的2项科技成果榜上有名,分别荣获国家科学技术进步特等奖和一等奖,实现了这一年科技创新的开门红。国家科技进步奖是中国科技界的最高奖项,被誉为中国科技界的“奥斯卡”。截止到目前,丰台科技园共有16家企业在全国科技大会上载誉归来,有1项科技成果荣获国家科技进步特等奖,有2项科技成果荣获国家科技进步一等奖,8项获得国家科技进步二等奖。这些成绩来之不易。是什么样的土壤孕育了这些成绩呢?丰台科技园究竟是怎样实现产业快速崛起的呢?6月上旬,本刊记者走进中关村丰台园,与管委会副主任、新闻发言人刘少华进行了深度对话,揭开丰台科技园的发展之谋与成功之道。 跨越式发展记者:丰台科技园作为中关村国家创新示范区的“十园”之一,它有什么样的特色呢?在提高自主创新能力、促进经济转型升级方面有什么样的实施举措,以及取得了哪些成效?刘少华:经过十多年的发展,丰台科技园已经聚集了4000余家企业,其中高新技术企业达到3000余家。收入过亿元的企业110家,中央国资委一二级企业83家,拥有上市公司17家。丰台科技园现已形成了以电子信息、生物医药、先进制造、新材料、新能源为核心的高起诉书

汗衫、背心的购选汗衫、背心,按其原料区分,可以分为四类：纯棉织品、维棉纺织品、人造丝织品、锦纶长丝织品。1、纯棉汗衫背心分单股线和双股线两种。支数越多质量越好。双股线的比单股线的坚牢而耐穿。2、用维纶与棉花绵混纺纱织成的维棉混纺汗衫背心,外观像纯棉,也能吸汗,强力比棉高,特别是耐磨度要高出50%,因此比较实用耐穿。3、人造丝汗衫背心轻薄光洁,吸湿性强,穿着时比较凉快,而且感觉柔软。但下水后强力几乎降低一半,洗涤时要轻搓轻拧。4、锦纶长丝汗衫背心结实而磨,强力比人造丝的大两倍,由于锦纶不易吸汗,不适应夏天穿用。美中不足的是容易变形,缩小率保暖内衣的挑选1、保暖率保暖内衣的保暖率在上升,大部分都在60%左右,有些还在标识上标有保暖率。保暖率跟克罗值有关,一般是克罗值越高,保暖率越好。今年新上市的一些抗寒保暖内衣,采用超暖蓄能技术,保暖基本是高强度弹性挡风层和双重无纺纤维复合,挡风能力强,保暖效果也相当不错。2、透气率透气率与保暖率往往成反比,有些品牌中间加了一层甚至两层塑料薄膜,保暖率很好,但透气率就差了一些,有些品牌都摒弃了塑料薄膜,透气率有了明显改善,较为有效地解决了保暖率与透气率的矛盾。3、弹性穿上有些保暖内衣,身体好像被紧起诉书

高等会计教育改革是我们面临的重要课题,改革的基本方面是课程体系的重建和教学手段的更新。本文从理论和实践的角度对这两方面问题的改革进行了探讨,并提出了建设构想。会计教育改革 会计课程体系 教学手段作者简介:田国林,男,新疆阿拉尔塔里木大学经济与管理学院教师,讲师,长期从事会计、财务管理、审计的教学和科研工作。会计工作是重要的经济管理工作,现实中的会计活动已日益融入到企业高层次的经营战略、经营管理活动中,通过财务管理、指导产销策略和调节经营状态,使所有经营计划的实施成为有效和可能。会计人员已经成为管理领域的直接参与者或合作伙伴,工作职能已经涉及到了经营管理生活中的方方面面。因此,会计教育必须顺应这种趋势,突破机械的规章制度介绍、单纯的业务处理和技巧的训练,从经营管理角度来洞悉企业内涵,在会计课程体系中体现出鲜明的管理意识和管理特色。作为本科会计教育,应培养具有多项综合能力和较为宽广的经济、管理和财务理论基础和相关知识的专门人才,这里既包括学生作为一个成功社会人所应具备的素质,又包括将来成为专门人才所应具备的专业素质。而在我国当前高等院校会计本科教育的过程中还存在着诸如知识体系欠完整、专业课程内容重复、教学方起诉书