该死的温柔

摘要:在竞争日益激烈的今天,尤其是当经济紧缩或下滑时,日益窘迫的预算额度、不断增高的项目失败率及客户满意度持续降低所带来的巨大损失逼着高层管理者重视在开拓新业务、实施新项目前进行细致的业务分析、弄清业务需求。业务需求是商业项目的基础,但业务需求的管理又是最困难、最关键、最容易出错和最需要沟通的一个环节,它的模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点,使需求管理更具复杂性。介绍了业务分析的职能定义,在企业发展中的作用和所承担的角色,未来对业务分析师的需求,以及如何成为一名优秀的业务分析师。关键词:业务分析;项目管理;业务分析师中图分类号:F27文献标志码:A文章编号:1673-291X19-0026-02在今天这个高速发展的信息时代,人们也许对项目管理和PMP、系统分析和系统分析员已经很熟悉了,但对业务分析和业务分析师还很陌生,对于他们在开发一个业务时所起的作用更是模糊不清。然而这个职能在国外已经越来越受到重视,惠普管理学院已于2007年在中国全面引进业务分析培训及认证学习,目前国内业务分析师炙手可热,正逐渐成为21世纪的职场骄子和金领。一、什么是业务分析制定出被全世界公认的业务分析标准并致力于业务分析师培训及其职业资格认证的是国际业务分析协该死的温柔

“限外令”高悬,国际资本并没放慢进入中国市场的步伐。日前,中央党校课题组最新报告显示,受中国经济持续高速增长、人民币升值预期增强、我国房地产业存在高额利润以及某些制度欠缺等因素的影响,国际投资者为转移资金规避风险,进入我国房地产业的方式更加隐蔽,涉及领域更加宽泛。面对这一新情况,国家工商总局日前下发紧急通知,要求各地的工商部门配合国家工商总局进行外商投资房地产市场的专题调研。中央党校副教授刘艳梅认为,此举可能是要全面摸清外资涉足房地产的情况,为今年进一步落实楼市“限外”政策做准备。多通道力进二三线新融资结构转嫁资金风险外资投资房地产正逐步从北京、上海、深圳等一线城市向南京、武汉、哈尔滨等二线城市扩展。国家统计局最新公布数据显示,2007年1~11月,全国房地产开发企业资金来源为32043亿元,其中利用外资539亿元,比重虽不大,但增长速度却很快,同比增幅高达71.9%。相关数据还显示,仅在湖北武汉市,2007年外资投资武汉楼市规模同比2006年增长400%。截至2007年11月30日,外商在武汉楼市的投资规模为68亿元。而在湖北省投资楼市总规模则高达48亿美元,折合人民币350亿元之巨。业内人士表示,在大陆房地产市场上翻云覆雨的外资还远不止这些,外资投资该死的温柔

ISO 9000质量管理体系标准是产品进入世界市场的入场券。对外,它是产品赢得消费者信任的保证；对内,它是企业管理的一种重要手段。企业可以通过ISO 9000质量管理体系标准的种种制度化程序,将自己的发展目标、政策和要求有机地结合起来。使管理措施严格化、经常化、普及化、持久化,增加科学性。减少随意性。ISO 9001:2008版英文标准已经在2008年11月15日正式颁布,我国的等同版本标准GB/T 19001-2008于2008年12月30日发布,2009年3月1日起实施。这次改版修订112处,主要是对标准要求的澄清,以便于更清楚的理解。与ISO 9001:2000版相比,标准的框架没有更改。企业通过以前对标准的实践,可能发现以往对标准的理解有不足的地方,所以把贯彻新版标准当作一次管理体系改进的机会,促进本单位管理体系的有效运行。标准的背景国际标准化组织于1979年设立了质量管理和质量保证技术委员会,负责制定质量管理和质量保证标准。历年的质量体系标准版本和我国的等效或等同版本发布情况见表1。标准的内容ISO 9000质量管理体系系列标准可帮助各种类型和规模的组织或企业建立有效的质量管理体系,目前主要包括四项核心标准,其主要内容和目前的发布情况如下：ISO 9000：表述质量管理体系基础知识并该死的温柔

东华合创向特定对象发行股份购买资产方案过会,反映了资本市场的创新。制度环境上的保障有利于竞争性行业的整合,促进优势企业做大做强,提升行业的整体竞争力。2007年12月14日,经中国证券监督管理委员会上市公司并购重组审核委员会审核,东华合创向北京联银通科技有限公司发行股份购买资产方案已获有条件通过。同意公司以22.86元的股价定向增发1313万股收购了北京联银通科技有限公司100%的股权。点评:回顾此次的收购方案——实质是按2007年9.32倍市盈率定价换股收购联银通科技：东华合创以22.86元的股价向联银通科技的股东定向增发1264万股收购联银通科技100%的股权。联银通科技股东就联银通科技2007-2009年所实现净利润做出承诺：2007年净利润不低于3000万元,2008-2009年净利润增长率高于20%。如果业绩承诺未能实现,联银通科技的股东须把这次增发所获股份的部分赠送给其他股东。赠送数量的原则是：赠送股份总数=X增发所获股份数量。同时,联银通科技的原有管理层维持稳定。按照联银通科技2007年净利润3100万计算,此次的收购方案相当于,东华合创以2007年9.32倍的市盈率,换股收购联银通科技,联银通科技变相实现上市。利益统一是长期协作发展的基石,多赢方案为各利益方增值：收购后该死的温柔

在今天的质量管理系统中,控制和纠正工艺流程的能力是保持一个机构内部高度依从性的关键。无论是跟踪新收到的顾客投诉,还是从产品中辨别不合格材料,再或者是使用纠正和预防措施纠正系统内的故障,适当地定义质量管理过程都能够改进质量、减轻法律责任、并使其依从性在竞争中占优势。在很多实例中,辨别故障的整体影响的能力是一种主观测定,常常依赖那些被指派来判断故障对业务是否很关键的个人。主观会导致重大的错误,影响机构内的整体依从性,还有可能导致法律责任的增加。监察当局给予的监督越来越严格,就会导致被报道的故障名单越来越长,而更严重的不依从的可能性就更大。机构们怎样才能有效地从客观角度对事件进行估计,以评估整体影响呢?答案是：通过风险评估和风险消减。在本文中就怎样在一种质量管理系统中使用风险评估模式,才能辨别关键性故障、减小风险、并避免这些故障的再次发生,来考察现实世界中的一个真实案例。海里捞针的医疗设备生产商让我们进入一位位居前三十名的医疗设备生产商的故事：这位生产商在其产品领域中处于领导地位,与许多其他同类生产商一样,处理顾客、病患和健康专家的投诉是其业务之一。在这个案例中,生产商每个月接到数千封的投诉信,根据投诉严重程该死的温柔