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摘要：本文在分析客户维系策略必要性和客户维系策略的层次的基础上,根据CRM的基本活动的五个阶段,提出客户维系策略。 关键词：客户关系管理,客户维系,策略一、客户维系策略的必要性客户是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。竞争加大了赢得新客户的难度和成本,使越来越多的企业转向保持老客户。由于企业的产品或服务已满足了现有客户的需求,因此对企业来说,现有客户需要的可确知。把营销重点放在获利较为丰富的客户群上,即使不在新客户上投资,企业也能够实现大部分的赢利目标。因此,CRM,是什么,为什么,什么地点,什么时间,如何进行。在已有的客户数据库的基础上,进一步运用各种统计技术对客户数据进行分析,以确定客户行为。对于企业来说,关键在于理解和运用分析出来的结果,以作为相关的决策信息。3.建立关系网络今天的竞争已经超越了企业与企业之间的竞争,已成为关系网络与关系网络之间的竞争,例如,可口可乐与百事可乐在全球范围内的竞争显然已不仅仅是这两家企业间的竞争。而且他们各自在全球范围内的供应商、分销商、员工、股东以及合作伙伴之间的竞争。现代社会的竞争要求网络中的各个成员能够协调一致,共同为目标客户创造和传递更多客户价值,从而火影忍者手游

摘 要:我国已进入突发事件的多发期,加强应急管理工作要按照突发事件的发展周期和政府应急管理的规律,构建科学完善的突发公共事件应急管理机制,切实加强预案预警机制、应急处置机制、善后修复机制和长效环境机制建设。关键词:突发事件 应急管理 机制中图分类号:D630 文献标识码:A文章编号:1004-491408-051-02突发公共事件已成为世界各国公共发展领域所面临的一种常态现象,加强应急管理工作也是各国政府的一项重要职能。在我国,建立健全社会应急机制,加强应急管理体系建设,是党中央审时度势作出的重大决策,是我们党对社会发展规律和执政规律认识上的升华,体现出党和政府统筹经济社会协调发展能力的不断完善和提高,是全面提高行政能力的重要任务。按照突发事件的分期理论及政府应急管理的规律,构建科学有效的突发公共事件政府应急管理机制,应切实加强预案预警机制、应急处置机制、善后修复机制和长效环境机制建设。一、预案预警机制1.预案机制。所谓应急预案,就是针对可能发生的突发事件,为了能确保应急救援活动的迅速以及有效开展而制定的一系列管理、指挥、救援计划等方案。从内容上划分,它包括完善的应急组织管理指挥系统、强有力的应急工程救援保障体系、综合协调的相互火影忍者手游

【摘要】文章提出零售企业的产品价格、地点、促销等市场营销组合因素具有特殊的涵义,零售企业在组织社区市场营销活动时,应从零售企业的行业特征出发,关注这些因素的组合运用；同时注重顾客、成本、方便、沟通等因素在营销管理中的运用。【关键词】社区市场；零售企业；市场营销【中图分类号】 F274【文献标识码】A【文章编号】1674-1145．杨微．社区营销制胜策．企业改革与管理,2004,.祝海波．商场开展社区营销的策略探讨．营销之道,2003,．刘亮．玩转社区营销三步曲．营销论坛,2005,． 【作者简介】郑彬,女,陕西宝鸡人,湛江师范学院商学院教师,研究方向：企业市场营销理论。火影忍者手游

摘 要:品牌延伸是一项系统工程,它的成功与失败涉及到多方面的影响因素。文章依据品牌延伸的相关研究,将其影响因素划分为母品牌、延伸产品、目标市场等五个方面,并进行了一定的分析和探讨。关键词:品牌延伸 母品牌 延伸产品 影响因素中图分类号:F710 文献标识码:A 文章编号:1004-491408-053-02品牌延伸是指将某一著名或具有相当市场影响力的品牌运用到新产品的一种营销策略,其主要目的在于增加新产品的市场成功率。影响品牌延伸成败的因素有很多,综观国内外的研究,可将其分为母品牌、延伸产品和目标市场等五个主要方面。一、母品牌因素1.品牌知名度。品牌知名度是指潜在消费者认识到或记起该品牌是某类产品的能力。品牌知名度使得消费者对产品感到很熟悉,在消费者购买时考虑的因素不多、经常购买的商品,这种熟悉将直接影响消费者的购买决策;在购买其他商品时,这种熟悉感将有助于确定将哪些品牌纳入考虑购买的范畴。高知名度可以引发消费者的熟悉和好感,体现品牌背后的实力,因此知名度越高,可转移的资产就越大,品牌延伸就越容易成功。2.品牌的品质认知度。品质认知度可以定义为消费者根据特定目的、与备选方案相比,对产品或服务的全面质量或优越程度的感知状况。品牌品质火影忍者手游

从1886年卡尔·奔驰制造出世界上第一辆三轮汽车,轮子就在改变着这个世界,中国也不例外。1956年,中国第一辆自行设计制造的“解放”载货车问世。1985年,中德合资开始在上海生产大众轿车。1994年,中国政府公布“汽车行业产业政策”,确定汽车工业为支柱产业。今天,让全球汽车行业惊呼的声音是：中国的汽车来了！中国的汽车公司以及众多跨国公司的中国业务看上去正在对国际汽车市场发起全线冲击。而让中国诸多汽车重镇惊呼的是—广州的崛起！其实从这些在岁月中封尘的图片中可以发现,广州人从未停止过自己的汽车梦。而近七八年来的谋略、布局、行动,无不稳扎稳打,让广州的汽车梦离现实越来越近……本专题得到广州市机电产品进出口办公室的大力帮助和指导,特此致谢!火影忍者手游