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服务是一种无形的产品, 是维系品牌与顾客关系的纽带, 随着产品同质化程度的不断加剧,缔造优质的品牌服务体系,为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。 服务 服务营销许多事实表明, 新的竞争优势的确立, 不仅仅是要生产出有形产品, 还在于它的附加服务。在重视产品研发,保证产品质量的同时,服务也逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆,因此服务营销被人们越来越重视。服务营销是企业营销管理深化的内在要求,也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。一、服务营销的含义及作用1.服务营销服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销最重要的研究领域就是服务质量,良好的服务是下一次销售前最好的促销, 是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式, 是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。2.服务营销对企业发展的作用服务营销的兴起,对增强企业的营销优势,丰富企业的营销活动内涵有着重要的意义。首先,它有利于丰富市场营销的核心——充分满足消费者的需要。市场营销的本质是对消费者需要的满足或消费者能够获取的实际利益,服务营销正是从这点出发,在提供有形产品给消费者的同时,毕业论文任务书

这是一家深陷“被重组”传言最多的湖北国企,甚至一度上演出每隔一个季度就必须向投资者澄清一次公司身份正常的荒诞剧。正因为拥有如此让投资者感到不安的业绩表现,这家也曾辉煌过的老牌国企现在被广大投资者讥笑为湖北上市公司中的“绯闻王子”。而如今,它再度陷入“将被借壳”的巨大舆论猜想之中,希望这次真的是最后一次传出绯闻……风云再起2010年3月25日,果然如外界所料那样,前期因股票票面价格快速上涨而停牌自查的武汉塑料工业集团股份有限公司再次向外界刊登重大事项停牌公告,并宣布继续停牌直至4月16日才恢复正常的上市交易。该停牌公告宣称,武汉塑料控股股东之武汉经开投资有限公司日前正在筹划对该公司的重大资产进行全面重组。由于此次重大资产重组尚存在较大不确定性,为维护投资者利益,避免对公司股价造成重大影响,经公司申请,公司股票继续停牌。细心的投资者们或许不会忘记,就在2009年12月,坊间曾经有一则甚嚣尘上的“被借壳”传闻便是有关武汉塑料的。只不过,彼时正值年底业绩核算关键时间段的武汉塑料当即对该传闻予以明确否认,并向投资者告知:“公司经营生产一切正常,基本面无重大变化,不存在预计将要发生或可能发生的重要变化。”未曾料到,时间仅仅过去还不到毕业论文任务书

你是否能记起当年,你开始对机械感兴趣时,开始对速度着迷时,一辆车从你身旁一唰而过,你已目不转睛?你是否也在心里计划你的第一部车该拥有什么样的颜色?当你终于拥有了第一辆车驶上高速公路后,那一刻的存在感是否是你永远难以忘怀的醉心一刻?看着眼前的大家伙,你在心里掂量着:我是否足以有能力驾驭它?你和它对峙着,它彪悍的外表似乎在向你挑衅:你够格么?机械工业时代生产出了许多让人叹为观止的发明,在愈发自由奔腾的时代里,你的车是否一直与你相伴?每个人心中都有一辆车。不管是悍马还是路虎、奇瑞QQ或比亚迪F0,从老爷车到电动能源汽车,都是人身体向自然的延伸。它是你对自身力量无限大的狂想,就像《阿凡达》里大反派的体型巨大的机械人的影射;也是你抵御自然最忠心耿耿的伙伴,就像《超强台风》里执着的外国男孩为了一睹台风的真面目,驱车直入台风最中心,将车固定好,与他一起迎接台风来袭;他也是你心中那一个永恒的梦想,就像《关于史蒂夫的一切》里,“名记”安格斯神经质地像梦呓一般一遍又一遍提起的“探路者”……开宝马坐奔驰,从上世纪九十年代的中国老板们将其奉为“行动指南”,到现如今年轻人最爱的法拉利和兰博基尼,到政府专用奥迪车,到争取卖到2万的比亚迪……时下的年毕业论文任务书

美国消费者保护法规定,消费者只要举证产品有缺陷,造成了人身及财产损害,往往就可以胜诉。作者系中国品牌第一人,中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人。E-Mail:lgd88@vip.sina.com美国有世界上最难伺候的消费者,动辄把厂家告上法庭,索取巨额赔偿。搞得企业个个小心翼翼。产品说明书全都写得象给弱智的人看的,有些警示语相当雷人。其实厂家扮傻也是一种自我保护的手段,谁让消费者是上帝呢?2009年最雷人的一句产品警示语是“注意!折叠婴儿车前必须先把孩子抱出来!”2007年最荒谬警示语奖的是“不要把任何人放在洗衣机里”。公园的警示语:当心:请不要在公园篱笆墙上站立、坐、攀爬或依靠。如果摔下来,动物会吃掉你的,这样它们会生病的。多谢合作!马桶刷的产品说明:请不要用来搞个人卫生!一条轻便童车警示语。它标在车后部储物袋上,提醒家长:“不要把孩子放进袋里”。一个小型液晶显示屏上的产品须知“不要吃这个液晶显示屏”。一种便携马桶座圈的包装盒上写着“不可用于移动中的车辆”。生产这种产品的厂家代表说,两年前,他们得知有人把这种座圈改造后安装在拖车后的挂钩上。用于阉割牲畜的用品包装上写着:“动物专用毕业论文任务书

摘要:文章论述了高校学生干部的作用和在高校教育管理工作中的重要性,探讨了当前影响高校学生干部队伍作用发挥的因素,提出了高校学生干部的选拔、培养和管理的科学方法和加强高校学生干部队伍建设的途径。关键词:高校学生干部;管理;角色定位;培养中图分类号:G647文献标识码:A文章编号:1006-893710-0162-02高等学校是培养和造就高层次专门人才,为社会主义现代化建设培养接班人的重要基地。随着我国改革开放的不断深入,经济建设的高速发展,知识经济时代的到来,社会对高校人才的培养质量提出了更高的要求。要实现把大批的学生培养成当代社会所需要的既有科学文化知识又有思想修养的高素质人才这一目标,除了广大教职员工的辛勤付出和无私奉献意外,众多的学生干部在协助教育、教学管理,引领健康良好的校园风气,实现大学生自我教育、自我管理、自我服务的“三自”功能等方面起到了非常重要而又不可替代的作用。所以,了解高校学生干部的职能作用,分析当前学生干部存在的问题,研究学生干部的培养和如何建立一只能力强、效率高的学生干部队伍对保障高校各项工作正常高效的开展具有非常重要的意义。1高校学生干部的角色定位及作用高校学生干部具有双重角色:作为在校学生,他们是受教育者;毕业论文任务书