长征中具有重大意义的事件

近日，中宏保险发布《2019中宏保险客户净推荐值报告》，结果显示，2019年中宏保险的客户净推荐值（Net Promoter Score，以下简称NPS）达到31，再创历史新高。此外，多项服务触点的NPS分数也实现了全面提升。中宏保险作为保险业界较早引入NPS体系的公司，旨在通过NPS 更好地聆听客户心声，围绕客户的需求不断提升客户服务体验。据了解，净推荐值（NPS）客户管理理念由知名咨询机构贝恩公司提出，通过一个简单的问题——“您在多大程度上愿意向亲友推荐某个公司/产品？”，准确描述了消费者对于公司及产品的忠诚度。数字化渠道满意度显著提升 代理人服务受好评自首次引进NPS体系以来，NPS指数已成为中宏保险的重要战略指标之一，2019年度NPS报告显示其在数字化交互、客户服务、多品牌用户好评度等方面均获得了显著提升。报告结果显示，虽然代理人渠道仍然是最重要的沟通方式，但数字化互动方式已越来越受到客户青睐。在过去一年，超过50%客户浏览过中宏保险官网，净推荐值达到47.2%，成为增长最快的服务触点，展现高效信息查询能力带来触及度的提升；社交媒体平台互动率达到34%，较前年提高10个百分点；首次纳入调研的健康管理平台MOVE APP一举收获了高达45%的高推荐值，体长征中具有重大意义的事件

逃离事故现场的路上，男子汤某的车突然自燃。4月23日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海青浦警方获悉，民警日前在处置一起轿车自燃事故时，查获一起危险驾驶案。目前，犯罪嫌疑人汤某已被采取刑事强制措施。2020年3月11日，上海纪鹤公路新益路路口附近，一辆轿车自燃。 微信公众号“青浦警坛”3月11日凌晨，青浦公安分局华新派出所接报称：辖区纪鹤公路新益路路口附近发生一起车辆自燃事故。接报后，民警立即赶赴现场，与迅速赶来的消防人员一同将火扑灭，但车子已经被烧成了一个空架子，所幸没有人员伤亡。民警对自燃轿车残骸勘查时发现，轿车车头处存在明显的碰撞痕迹，在询问驾驶员汤某及其朋友了解情况时，民警发现汤某及其朋友闪烁其词。汤某的朋友多次向民警求情，要求让汤某休息一夜，再来处理车辆自燃事宜。民警将汤某带至派出所作进一步调查。到所后，民警对汤某进行酒精检测，发现汤某有酒驾嫌疑。经检测，汤某血液中酒精含量达139mg/100mL，达到醉驾标准。在证据面前汤某交代了其酒后驾车的行为。据犯罪嫌疑人汤某交代，3月10日20时许，其与同事在嘉定区华江路一饭店聚餐，这期间饮用约1升红酒。当日23时许，其独自一人驾车回家途中，因在行驶途中接电话引长征中具有重大意义的事件

最近，“中国赔偿论”在西方甚嚣尘上。该论调称，中国是新冠肺炎疫情在世界扩散的责任方，应当对疫情严重的国家进行巨额赔偿。这一言论由美国有关人士炮制，英国、德国、澳大利亚等国的部分智库和媒体进行论证与鼓噪；此外，印度还有一个非政府组织跳了出来，称已向联合国人权理事会提起索赔诉讼。一岛叔觉得，这些人的想法很可笑，也很无耻，着实一副强盗嘴脸。“向中国索赔”的声音最早出现在美国。3月13日，佛罗里达州一家律所宣称，他们已向当地法院提起针对中国的集体诉讼。4月16日，两名共和党议员在美国国会发起议案，要求剥夺中国的“国家主权豁免权”，让美国公民和地方政府可以将中国政府告上联邦法院、索取赔偿。在英国，一家名为“亨利·杰克逊学会”的智库还发布了一份报告，详细测算了中国应该赔多少钱。该学会称，新冠病毒对G7国家造成约3.2万亿英镑的损失，“中国违反《国际卫生条例》，应该进行赔偿”。报告指出，英国可索赔3510亿英镑。英国相关智库称，中国应就新冠肺炎疫情向英国赔偿3510亿英镑（图源：英国《每日快报》）对于某些西方政客而言，这种“中国赔偿论”是他们的“甩锅”新招，目的无非是混淆视听，把本国政府防控不力的责任，把民众对感染和长征中具有重大意义的事件

今天早上，朝阳区百环花园小区楼下停放的两辆私家车突然起火，火势十分凶猛，滚滚浓烟扬起几十米高。但第一时间赶到的消防车却被小区过道两侧的私家车挡住了去路，消防通道打不开，消防员只能在车楼之间接了三十多米长的水带救火。3—5分钟，是火灾发生后的黄金救援时间。快一分一秒，就能避免更多损失，挽救更多生命。然而，消防通道被占、影响灭火救援的事件时有发生，每每观之总让人揪心异常。相关统计显示，全国重大人员伤亡的火灾事故中，80%以上有消防通道堵塞情况；近10年的群死群伤火灾中，约半数是因为消防通道阻塞，使火情不能在第一时间得到控制。这些数据，足以警示占用消防通道的可怕后果。正如此次失火小区居民所言，“好在是室外着火，如果是高层起火的话，消防车进不来，更没得救了。”给消防通道添堵，就是给公共安全添堵。但在一些人眼中，自己方便最重要，他人生命与我无关。而且违法成本低，执法部门缺乏有效管理，更让不少车主敢于“以身试法”。警告和数额有限的罚款，只会让他们对生命和法律缺乏敬畏；对堵路车辆，相关部门要么只能劝阻，要么缺乏执法权、处罚权，一些小区的消防通道几乎成了“三不管”地带。“事不关己”的冷漠态度，司空见惯的侥幸长征中具有重大意义的事件

【编者按】截至4月22日非洲新冠肺炎确诊病例2.4万多例，远远少于很多单个欧美国家的确诊病例数，但公共卫生体系脆弱、贫富分化严重、工业化程度不足，使非洲的疫情发展趋势不容乐观。正如一位美国传染病专家所言，全球抗疫的成效其实取决于木桶上最短的“木板”。非洲疫情是如何传播的？当他国无力援助时非洲各国该如何自救？国际社会又该如何防止疫情的“毒水”从最短的“木板”上溢出？澎湃新闻（www.thepaper.cn）国际部今起推出“非洲疫思录”系列稿件，尝试回答这些问题。在国际发展学界，“自力更生”四字是不少学者和专家为非洲设定的长期目标。从粮食安全到产业结构，增强非洲自主能力的主题贯穿于每次危机来临时的学术和政策讨论。新冠肺炎危机也不例外。当西方舆论忙于讨论如何将医疗产业链重新转回国内时，自知难以完全倚重自顾不暇的欧美，非洲各国也在思考和探索一定程度上“自救”的可能性。清华大学公共卫生研究中心助理教授、世界卫生组织COVID-19全球研究路线图社会科学工作组成员唐昆博士近日在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访时指出，“非洲目前的卫生体系很大程度是依赖于西方的援助，他们自己的基本公共卫生系统和初级卫生体系非常薄弱。”非洲疾控长征中具有重大意义的事件