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　　中新网客户端北京1月10日电(记者 张尼)10日，2020年春运大幕开启，外出的游子将陆续踏上返乡路。今年的回家路上增添了哪些新服务？又有哪些新特点？春运首日，记者进行了实地探访。 1月10日上午，12306全路客票系统监控中心内，数据在实时更新。 中新网记者 张尼 摄 　　高效 　　——客票系统成全球交易量最大票务系统 　　10日一早，记者来到12306全路客票系统监控中心。在中心的大屏幕上，实时显示着12306售票实况，已售车票的数字在不断跳动更新。 　　“今年的春运合署办公从2019年12月12日开始，到今天是春运售票的第30天，我们的保障值班同志这里每天早6：00前到晚24：00后集中工作了1个多月时间。”铁科院12306技术部副主任阎志远向记者介绍。 　　据了解，客票系统包括国铁集团中心系统、铁路局地区中心系统、车站系统，客票系统包括国铁集团中心系统、铁路局地区中心系统和车站系统，从1996年发展至今历经了客票系统7个版本升级以及新一代客票系统一期、二期、三期建设。 　　如今客票系统已经成为全球交易量最大的票务系统，平均一年售出30亿张火车票，这些火车票首尾相接可以绕地球7圈。 1月10日，北京南站的候车厅内，旅客在等候乘车。 特写镜头

　　中新网锡林郭勒1月10日电 (记者 李爱平)内蒙古出入境边防检查总站10日消息指，该站所属珠恩嘎达布其出入境边防检查站开通绿色通道，成功救助一名在蒙古国发生车祸的中国籍员工。 　　1月10日，记者获悉，目前该伤者暂时没有生命危险，正在锡林浩特市医院接受进一步治疗。 图为边检站民警协助将伤者抬至中方救护车内。　陆宝升 摄 　　1月9日10时15分，一名中国驻蒙古国企业办事人员来到珠恩嘎达布其出入境边防检查站口岸勤务值班室，称其公司的一名中国籍员工在蒙古国距离中方口岸80公里处，独自驾驶车辆前往公司路途中，因雪天路滑，能见度差，车辆发生侧翻，导致头部受伤出血，情况比较紧急，需回国进行治疗。公司已组织车辆运送伤者，正在赶往中方口岸路上，希望中国边检部门能够给予通关便利。 　　得知情况后，边检站立即启动应急预案，开通绿色通道，并第一时间联系东乌旗医院急救车辆在入境通道内等候。 　　当天11时24分，载着重伤员的车辆到达口岸后，边检民警前移查验关口，采取登车查验的方式，第一时间为伤者及员工办理了入境边防检查手续，并协助将伤者转移至中方救护车内。 　　整个救助过程仅持续5分钟，为伤者赢得了宝贵的救治时间。(完) 【编辑:丁宝秀】 特写镜头

　　中新网郑州1月10日电(记者 刘鹏)1月10日，2020年春运大幕正式开启，由共青团河南省委主办的河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”在郑州东站启动。当日，5600余名青年志愿者正式上岗，他们将在铁路、公路、地铁、民航方面为春运期间往来旅客提供服务。 　　“您是一个人回家过年么？这么多行李是给亲人带的礼物么？我来帮您拿行李。”当日的郑州东站候车大厅里，身着红色马甲的志愿者们看到来来往往的旅客，不停为旅客提供服务，他们忙碌的身影成为候车室一道靓丽的风景线。 图为志愿者为旅客提供服务 王曌祎 摄 　　据悉，2020年春运，共有7800余人通过网络踊跃报名参与志愿者服务。按照公开招募、自愿报名、定时轮换、量力而行的原则，最终，确定5600余名铁路、公路、地铁、民航青年志愿者。 　　据介绍，此次河南“暖冬行动”以“送理论、送服务、送温暖、送文化”为主题。“送理论”是将党的十九届四中全会精神等政治理论设计为答题板，用轻松欢快的方式让旅客在候车时间学习知识，强化理论；“送服务”是在春运期间，青年志愿者面向春运旅客需求，开展秩序维护、引导咨询、帮扶重点旅客等志愿服务，全力保障春运工作进行；“送温暖”是看望慰问青年志愿者和候特写镜头

　　中新网西宁1月10日电 题：青海“最好司机”书写18年方向盘上的故事 　　作者 孙睿 吴婷婷 　　寒冬清晨6时，天还未亮。青海省海西州德令哈3路公交车驾驶员肖成泉已早早到达德令哈公共交通有限公司内，和往常一样认真检查公交车，趴下去看看车底的底盘、看看轮胎气压和是否漏油、再查看车上监控和灭火器等是否完好，每一项都不漏。7时10分，他驾驶的3路公交车准时驶出。 　　“你好，欢迎乘坐。上车慢点，下车不要着急，天黑注意安全。”一声声与乘客间的亲切问候，宣告肖成泉一天工作的开始。 　　“我从小就喜欢这行，一直从事这行，我也想一直干下去，直到我干不动的那一天。服务好每位乘客，保证每位乘客安全，是我的职责，也是我的初心和使命。”肖成泉说。 　　从2001年拿到驾照后，肖成泉就开始在德令哈市驾驶短途客车15年，2016年开始担任德令哈市公交车司机。18年来，他安全驾驶13万多公里，从无违章违纪记录，服务零投诉。 　　“2019年10月9日，我的车从火车站发往新区行驶中，忽然听到车内乘客们对我喊道‘赶紧停车，有人晕倒了。’于是我急忙找好停车位置紧急停车查看，发现有位孕妇突然晕倒，脸色苍白。当时立即与乘客协商后将病人送到医院救治，特写镜头

　　中新网宁波1月10日电(记者 林波)“三江口之夜”“宁波汤圆”“红膏炝蟹”……1月10日，春运首日，伴随着铁路宁波站候车大厅里的“宁波元素”新鲜出炉，众多有爱的浙江宁波志愿者再一次相约铁路宁波站，为站票踏上回乡旅程的外来务工者送上一个个暖心小坐垫。 图为春运送祝福。　于利华 摄 　　0时32分，旅客王浩收到了今年的第一个暖心小坐垫。30岁的他在宁波一家工厂打工，“没买到座票，本来要站近30个小时前往贵阳，收到暖心坐垫很意外，也很激动。” 图为春运送温暖。　陈冬冬 摄 　　事实上，今年的春运除了坐垫之外，志愿者们还特地为有特殊需要的归乡者准备了暖心小凳子。 图为春运送温暖。　唐严 摄 　　2时30分，回云南老家过春节的吴玲抱着睡得正香的两周岁孩子坐上了这条小凳子，“这把可爱的小凳子我一定要带回老家，让孩子学会关爱及帮助别人。” 图为春运现场。　于利华 摄 　　据悉，2016年至2019年，中国宁波网民生e点通林萍微心愿工作室携手上海铁路局宁波车务段、宁波银保监局、海曙区南站综管办、太平洋寿险宁波分公司，连续在春运期间推出了“宁波大爱·伴您回家——温暖坐垫送给站票回家的您”寒冬暖心活动，使“宁波温暖”成特写镜头