小牛电动车突然“自动刹车”？ 车主栽跟头受伤，向厂商讨说法车子质量是否有问题，双方各执一词；消费者已向消协投诉，表示走程序继续维权
近日，南京市民牛先生向扬子晚报热线96096反映：他买了一辆小牛牌电动自行车，才使用两个月，就出现前轮碟刹“自动刹车”导致他猝不及防栽跟头摔伤；如今，厂商对此事处理态度并不积极。9日，扬子晚报记者分别联系了牛先生和小牛电动车的厂商。根据牛先生的说法，牛先生所说的“自动刹车”，就是前轮突然刹车出现咬刹现象，牛先生觉得自己吃了哑巴亏。厂商则认为，牛先生所述没有证据，并不认可小牛牌电动自行车质量有问题。双方各执一词，消费者维权遇尴尬。
当事人摔倒受伤。
扬子晚报/扬眼记者 任国勇
骑车人讲述>>
突然觉得车子“自动刹车” 猝不及防一头栽倒在地
47岁的牛先生告诉记者，8月4日，他在南京市集庆路小牛电动车专卖店花了约4700元买了一辆银灰色小牛电动自行车，这款车变速分两挡，最快时速30多公里。9月4日上午，他骑着这辆车行至南京市鼓楼区淮滨路，突然觉得车子“自动刹车”，猝不及防一头栽倒在地，摔得他爬不起来。附近一位热心的骑车路人停下来，扶他到路边坐着。
随后，牛先生报警并联系店家及小牛常州总部客服。牛先生说，他之所以跌倒是因为刹车有问题，而且跌断了刹车把手，车子电路不通无法再骑行。大约1个多小时后，经销商派了一位姓蔡的师傅赶到现场查看，蔡师傅捣鼓一番把车子的刹车线拿掉了，然后说车子是好的，就让他继续骑行了，至今车子前轮无刹。他身上多处挫伤，光医药费就花了近300元。他向记者强调，事发路段平坦无障碍，目击者可作证。
当事人所骑的小牛电动自行车。照片由当事人提供
“这辆车的质量有问题且售后服务不到位，与小牛品牌形象不相称。”牛先生说。
根据牛先生提供的信息，记者联系了目击者祁先生。祁先生说，当时他距离牛先生约十米，周围没有其他行人和车辆，路况好，不存在应对突发状况，没有上下坡和弯道。“很突然，他一头栽倒，我见电动车后轮压在他身上，就去扶他到路边。”祁先生说，他也听牛先生说刹车突然“抱死”。
厂商回应>>
只是一起普通骑车摔倒事故
不认可车子质量有问题
小牛电动车维修工蔡师傅对扬子晚报记者说，他只能客观地描述他到现场处理的情况，由于右侧刹车把手摔断，右刹把手上有电路开关，所以他拆卸了一截开关线才通电。“碟刹是液压制动，不存在抽走了刹车线，而刹把手断了，自然前刹没有了。”蔡师傅说。记者问有无“咬刹”情况？蔡师傅说，他转动前后轮，转动正常，没有刹车咬死。
小牛电动车专卖店的董老板对扬子晚报记者说，如果碟刹遇到咬刹通常一直处于咬死状态，轮子不会转动。记者问会不会因拆卸了把手部件，液压处于无压力状态或其它情形，刹车咬死变松开？董老板说：“不会。”
扬子晚报记者联系小牛电动车售后服务热线后，该公司区域经理给记者打来电话表示，厂商已两次对该车检测，刹车无“抱死”现象。他认为，这只是一起普通的骑车摔倒事故，有可能是骑手骑行太快操作不当。他还认为，目击者即便看到牛先生跌倒，也只能证明跌倒事实，但不能证明因刹车“抱死”而摔倒，所以公司方不认可车子质量有问题，除非交警部门认定事故责任是因车子问题导致。不过，该经理表示，从人道关怀角度出发，在他权限范围内可免费为牛先生更换损坏部件。
最新进展>>
消费者已向消协投诉
表示将走程序继续维权
对于厂商这样的处理意见，牛先生表示憋屈、太气人，并认为作为消费者，他已提供了素不相识的祁先生作证，提供了事发路段的照片等，已经完成举证，厂商处理态度属推卸责任，他已向消协投诉，将走程序继续维权。对于此事件，本报将继续关注追踪。
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