十渡站18名铁路工作人员会同十渡镇防汛救灾指挥部人员提前将被困群众组织进站，在站台等候列车，列车到站后，第一时间打开车门，车站和列车工作人员共同组织旅客有序上车。据统计，列车总人数为1090余人，其中，被困群众1050余人、工作人员40余人。针对10名受伤旅客，列车上，北京客运段指派乘务员进行重点帮扶。
列车于17时22分到达燕山站，铁路工作人员引导随车群众平安有序下车出站。
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