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据媒体报道，最近几天，由于天气影响，海南的过海车辆大量滞留，个别地方滞留时间超过24小时。而当地机票竟然出现价格飙升破万的情况。
对此，当地政府采取了多项措施疏堵，志愿者为游客送去了水和食物，有关部门还在路边设置临时医疗点，为滞留的旅客服务。这些措施都可谓贴心。
然而北京时间“锐评”注意到，一些海南当地网民却在社交媒体上开启了吐槽模式，其内容大致可以概括为“怨天”和“尤人”两种。
所谓“怨天”，就是把这次大量旅客滞留的情况完全推给天气，对外省网民的批评和意见回应称“要怨就怨天去”；所谓“尤人”，就是责怪一些游客按喇叭、扔垃圾的行为，进而提出“自己要去自己不会考虑到各种问题吗”这样的反问。
更值得注意的是，当地一些网民甚至开启了反击模式，对外省提意见的网民破口大骂，也有温和些的当地网民提出：海南的问题只能海南人自己说，外省人不能说。
“天”和“人”这两个话题，看似是客观存在，但其实解决不了海南的“堵局”，也无助于提升海南当地旅游的形象，恐怕海南还是要多从自己身上找原因。
应当承认，这次大量旅客滞留是由于天气原因所致，但是这种天气并非数十年一遇的情况，早在2013年就有新华社报道称“大雾致琼州海峡间歇停航，自驾游车辆旅客滞留海口”，那么海口当地的应对预案如何呢？
海口市政府副秘书长邓立松在通气会上表示，海口市委市政府陆续启动港口滞港应急三级、二级处置预案，19日启动港口滞港应急一级预案。然而海口交通港航局的数据显示，从18日晚上反复停航起，海口三港口滞留旅客超过4万人、小车约1.5万辆，造成滨海大道、丘海大道等路段全面堵塞。
很显然，这种天气导致旅客滞留并非偶发情况，而当地的预案显然有提升的空间，总不能老搞得跟第一次遇见一样，更不能每次都推给天气原因。
至于埋怨外地游客素质问题，这里当然不排除部分游客有鸣笛、仍垃圾的问题，但是上万车辆滞留，必然诞生一些垃圾，也必然有人会鸣笛，究竟能否归结到游客素质上，恐怕有待商榷。而一些当地网民对外省网民破口大骂的行为，恐怕倒是证据确凿地没素质行为了。
更重要的是，不论是怨天还是尤人，都不能掩饰海南旅游在应对恶劣天气导致游客滞留方面的能力不足。
实际上，2010年下发的《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》就已经明确提出：“建立健全旅游安全预警和应急机制，完善应急救援、公共医疗、卫生检疫防疫等安全救助体系。”那么针对恶劣天气造成的旅客滞留，显然也应该属于应当完善的应急机制之一。
而从目前的现实情况看，虽然海南当地已经采取了一些措施，但从照例出现的大范围拥堵看，似乎仍有优化的必要。
锐评君建议，一方面可以科学衡量当地游客承载能力，适当采取市场手段甚至行政手段进行限流分流，避免在可能出现恶劣天气的情况下大量旅客滞留；另一方面对可能出现的滞留也应当建立相应常态的应对机制，至少可以让旅客不至于全都拥堵在公路上，这样也减少了对当地交通等生活秩序的影响；同时还可以考虑增加更多的交通疏导方式，提升本身的疏导应对能力，在出现旅客滞留苗头时可以尽快疏导。
这些建议，或许未必可以根治海南“堵局”，但至少比怨天尤人稍微强点，也希望在未来海南可以提升游客体验、优化应对能力，在下一次大雾来时可以不必如此忙乱了。
文/北京时间评论员梁千里
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