1月12日，家住天津河西区的张女士在某外卖平台上订餐，收到时饭菜已经凉了，张女士拨打外卖的客服电话反映情况，随后该订单被取消，钱也退回给了张女士。但让张女士没想..
1月12日，家住天津河西区的张女士在某外卖平台上订餐，收到时饭菜已经凉了，张女士拨打外卖的客服电话反映情况，随后该订单被取消，钱也退回给了张女士。但让张女士没想到的是，不一会儿，送餐员再次来到张女士家门口，要求要回已经凉了的饭菜。转天早上上班时张女士发现，昨晚退给骑手的饭菜竟被倾倒在了家门口的楼道里。
取消订单后饭菜被送餐员倒在家门口
张女士一家当晚的订餐
1月12日晚上六点半，张女士在外卖上定了一份晚饭。一个小时后，张女士收到了自己预定的饭菜，但是已经凉了。"饭菜来的时候都已经凉透了，真的没法吃了。"张女士告诉记者，"我给他们官方客服10105777打电话，想要问问这种情况该怎么处理。工作人员说帮我核实一下。"八点半时，张女士发现自己这单外卖被取消了，钱也退到了自己的账户里。
从时间显示，骑手并没有耽误送餐时间
本以为事情已经解决了的张女士，不一会儿接到了送餐员的电话，"他很生气的质问我为什么取消订单，我说是因为饭菜凉了，而且取消订单是你们公司的行为。"张女士说，送餐员表示要来张女士家把刚才送的饭菜拿走。
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