据记者不完全统计，今年暑期将有近700场演出同时在京城市场上演。在各类演出蜂拥而至的同时，消费者对演出票务消费的需求也逐渐强烈。记者走访了知名票务网站，并采访了相关业内人士来了解情况，对于消费者所关心的诸如何为一票多卖、是否会出现这样的情况以及如何规避等问题进行详细解答。
购票系统是问题根源
“在正规渠道购买演出票，应当不会出现一票多卖的问题，因为每一张演出票的出处都是可以被追溯的，而且一票多卖在行业中也是禁止的。”天韵文化董事长李振兴说道。据北京商报记者调查了解，所谓一票多卖，是指一个座位卖了两张票，而且两张票的信息是完全一样的，目前票务网站可以通过技术手段和运营机制来锁死每一张票，从而避免一票多卖现象的发生。
恒大音乐市场部总监王毅对此强调：“一票多卖的一票，是指消费者拿到手中的纸质出票，但是多卖的现象，却是线上购票的过程中发生的。”因为不管是演出票务网站还是演出购票App，目前用的都不是一套购票系统，每一个平台都不一样，如果是一套系统，一票多卖的情况是不会出现的。因为只要有一个演出票务平台锁死一张票，其他有共通权限的演出票务平台是无法再卖这张票的，例如火车票，全国统一一套系统就非常规范，但是演出票务并非如此，可以说在演出票源这一块没有完全锁死，不具有排他性，几个票务平台在某一块演出售票区域是重合的，这样有时就会出现问题。
有业内人士指出，演出票务代理的混乱有时候也会导致一票多卖现象的发生。例如，A票务公司为某演出票务的总代理经销商，但它并非在全国都有分公司，所以有时候会和当地的票务平台合作。同一个公司、同一个购票系统不会有太多问题，但是第三方票务代理参与进来时就容易发生混淆。实际上，票务总代理不分销就可以解决问题，但这个是不切实际的，所以演出票务购票系统的统一性是最大的问题。其实目前电影票务就比较正规，因为购票渠道比较客观，系统也比较统一，相对出问题的也比较少，但早期电影票务市场也出现过一票多卖的情况，但是通过统一购票系统，提高了纠正问题的速度。
管理技与术两手抓
演出票务平台如何避免一票多卖现象的发生呢？大麦网相关负责人向北京商报记者表示，通过技术和管理可以避免一票多卖的情况。首先从技术上来讲，大麦网售出的每一张票都有惟一的订单信息和订单日志，是可以追溯和查询的，大麦网有独立开发且具备知识产权的出票系统，大麦网票务系统出的票，每一张票对应的座位信息都是惟一的，可以有效锁定座位。
当然，社会上也存在不法分子，例如黄牛，基于购买的真票纸上的票面内容来伪造雷同的问题票，在非正规渠道面向客户进行兜售，而专业的售票平台则会通过专业的验票工具、高精的防伪技术进行组合，并根据项目规模配备相应的服务人员，在每个入场口都会有大麦专业的验票人员来进行现场验票，避免伪造的假票入场。
大麦网高级运营总监孟威强调，在官方平台和官方App上购票的消费者，演出开始前可以致电400客服来解决相关问题；如果在现场遇到票务纠纷，可以向周围的大麦网工作人员或者志愿者寻求帮助。但是需要注意的是，现场没有任何人有权限承诺退票。“我们会在演出现场的关键岗位，例如粗检、细检，闸机检票口配备专业人员和专业的检票工具，来实现演出票的惟一性验证，同时工作人员会分区域协助志愿者进行现场的管理工作，大麦网的志愿者来自于长期合作的、专业的志愿者公司，志愿者都是经过筛选和培训的，以确保现场发生的问题能得到及时反馈，并且每个大型活动现场都会设立问题票处理中心，保护正规渠道消费者的合理诉求。”
购票需经正规渠道
“一票多卖的现象其实还反映出了演出票真假性问题，一个座位两张票，必然有一张票的票源有问题。” 永乐票务负责人张春晓表示。目前票务平台也在不断提高演出票的验证标准，陆续推出了高防伪票、RFID芯片票等，但是假票、黄牛票依然有市场，这一点是急需整治的。大麦网运营副总监李建杰也表示，大麦网目前部分重点项目都陆续启动实名制购票，一方面限制黄牛倒买倒卖，另一方面为了基于伪造问题票者的追根溯源。
业内人士分析指出，从一票多卖的现象可以看出许多消费问题，首先是消费者的问题，不得不说中国的许多消费者缺乏契约精神，即使普遍推行实名制购票，也不能很好地约束消费者，除非是像高铁票一样把身份信息印在票面上，这样票才具有惟一性；其次就是演出票务退换系统不够完善，如果要确保演出票向高铁票一样具有惟一性，那么退换服务也需要相应的变化，同时，消费者买票时还需要注意演出购票渠道是否正规、价格是否合理，有些不正规的演出票务平台用低价吸引消费者，最后导致人财两空；还有就是演出票务平台从业者自身的素质问题，目前演出票的销售渠道比较单一，不是网站就是App，而且一场演出的成本愈发的高，但是场地往往是有限的，当演出票开始竞价销售的时候，一票多卖的出现也就很正常了，所以目前行业规范亟待加强，演出票务的消费方式需要更加透明。
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