王雨朦表示，最近有些下单的顾客找过来说发现盒马的价格比我们自己的渠道价格低，希望退款。如果有这样的顾客，我不会推辞，我会给大家退款，但是目前公司还是很艰难，退款可能比较慢。我还是想解释下为什么盒马价格会比我们低。
据悉，王雨朦曾表示公司的产品被盒马下架过，“几万盒的货物，盒马直接让我们限期清走。”她曾表示，盒马下架的原因不是质量问题，也不是竞品打压，而是盒马供应链端要全线调整，300个品牌保留100个，其余货和品牌全清退，改成折扣店模式，低端低价。
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