据国内多家媒体报道,双11大促期间,苹果店的iPhone 15系列最后两小时又降价200-300元,网友感觉被苹果背刺了,喊话“苹果退钱”。
苹果客服介绍,那是平台给到的优惠券,并非店里产品实际给到的优惠,因此不支持保价。
律师指出,商家的满减促销规则是否违规主要看两点,一是在消费者符合满减规则时是否享受到相应优惠,如未享受到,则商家构成合同违约。
二是商家对于促销活动是否存在虚假宣传,比如根据其满减规则,实际享受到的优惠与商家宣传不符。
至于双11价保,如果价保在商家处成为“空头支票”,那就是一种失信行为。
对于消费者反映的“大促期间规则复杂”的问题,专家表示,商家应当提供清晰的交易规则,特别是对于促销规则中可能对消费者不利的限制性条件,电商平台有义务进行统一公示,以保障消费者的知情权。
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