对此微信官方回应称：微信支付的“百万保障”是一项完全免费且默认开通的保险服务，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高100万元。
微信强调：一切以该保障到期续保、开通需缴费、客服协助关闭等为由的话术都是诈骗，切勿相信。
微信方面还介绍了该诈骗的流程：
1、骗子先通过电话或短信通知受害人快递丢件，让其添加客服好友进行理赔。“客服”添加受害人后报出快递单号，并让受害人通过“我”—“服务”—“钱包”—“消费者保护”—“安全保障”的路径查看“百万保障”的开通状态。
2、当受害人说自己的“百万保障”处于开通状态时，骗子就会告诉受害人这个保险是限时免费的，需要尽快关闭，否则将默认以个人名义购买该保险并产生扣费协议，扣费总额高达十万余元。骗子还威胁说，如果账户余额不足导致扣款失败，会影响个人征信。
不少受害人在听到要扣这么多钱，还可能影响征信的时候就慌了神了，一心想着如何关闭，也因此轻易相信了骗子的话术，跟着对方一步步走进“陷阱”。
3、 此时，骗子就会要求受害人下载线上会议软件，并加入会议。接着，骗子就通过会议一步步指导受害人进行屏幕共享、开通借贷、套现、将所有资金转入“安全账户”等操作，直到受害人察觉被骗。
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