用购物推车，点餐、付账，开发票……随着生活方式日益网络化，一些商家将原本简单快捷的服务与自身流量捆绑，要求消费者关注公众号、下载APP才能实现，甚至出现一些老人因不会手机点餐，连饭都吃不上的情形。（据1月4日《经济日报》）
扫码支付、点餐等服务，之所以能够如此迅速地在国内普及，离不开商家主动积极的推广。一来，扫码服务看上去很新潮，紧跟流行，显得高端大气上档次；二来，顾客点菜结账都扫码自助了，商家少请几个服务员，能省不少钱；最重要的是，顾客一扫码，就自动成了商家的粉丝，就能做针对性的营销等。如此等等，实在是一举数得。
但是，不管扫码多轻便，技术多么好，整个过程都应该是顾客自主自愿，不能有任何一点强迫。因为，顾客只是来消费的，并没有扫码注册登录等诸多义务，更不该成为流量收割的对象。而且，扫码过于泛滥，公众号关注太多，也暗藏着很大的隐私泄露风险。
所以，以不提供基础服务为由，强行要求顾客关注公众号、下载APP，是一种“形式上自愿、实质上强制”的交易行为，涉嫌捆绑销售，剥夺消费者选择权。而且，提供发票是纳税人法定的强制性义务，连开发票都要扫码才给开，这就是给依法纳税设置障碍，属于实打实的违法行为。所以，商家不要为了贪点便宜，图点方便，不知不觉就踩了法律红线。
而且，点菜借物先不必说，付款、开发票涉及重要个人信息的大量收集，例如个人姓名、身份证号、账户、单位地址、信用代码等，如果消费者并非完全出于自愿，而只是因为商家拒不提供其他更为保险的方式，而不得不线上操作，谁来保障这些信息的安全？获取的信息数据，如果没有严密的保障措施的话，本身就制造了相当大的信息泄露风险。
技术的发展当让人人都获益。不囿于消费者，商家想乘着技术东风削减成本、提升效率，完全没问题，但不能为了榨取技术红利，而偏废了基础的服务功能，淡漠了基本的服务意识。
不扫码服务全无，不下载寸步难行，这种行为不能纵容。不愿意的消费者要坚决抵制，监管部门更要关注监督，让技术成为托起羽翼的东风，而不是冷却人心的霜雪。
(来源:楚天都市报)
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