2019年大家觉得过得不容易，有人说2019年的年度字是一个“南”字，而且2020年可能会难上加难。2019年为什么难？因为把中间的钱拿掉了，很多民营企业资金上压力很大。但是我个人觉得，其实再难，只要不把心拿掉，都是不难的。中间如果只是拿掉了钱，问题不大，但很多企业、很多人是没“心”了，他不知道自己的愿景在哪里，不知道“心”指向哪里，不知道自己往哪里去，那就真的难了。

对于复星来说，我们也觉得难，但是没有那么难，因为我们看到了更多的机会，相信复星未来十年会迎来快速平稳的发展。我们为什么这么乐观？因为我们知难，知道我们就是要做对的事，做难的事，做需要时间积累的事。所以我们从心出发，我们知道我们所做的事情对这个社会是有意义的，我们从心里面努力，去感受客户的痛点，因为我们有这种准备和愿景，所以我们感觉到我们有很多机会：

第一， 全球化发展2.0时代的机会。

第二， 中国区域一体化发展的机会。

第三， 产业互联网的机会。

第四， 中国消费升级的机会。

（相关推荐阅读：郭广昌：未来有四个机会，更需要我们知行合一）

有这么多机会，我们要怎么抓住？我最近说的最多的一个词，就是知行合一，就是“We believe,We do”，因为相信，所以我们要努力去做好。但是知行合一是很难的。为什么这么难？我发现有两种情况：一种是说的跟做的完全两回事，因为说的他都完全不信；另一种是说的东西他也信，但是他没有认真地去做。去年我有过一次演讲，主题就是要“扪心自问”，我们要扪心自问，我们真的把时间花在了我们认为重要的事情上了吗？

如果你觉得客户重要，你花时间跟客户在一起了吗？你如果觉得团队重要，你花时间跟你的团队在一起了吗？所以如果我们真的相信什么，就要真的去做什么，真的相信就要投入时间、投入资源，认真去做。比如，你觉得中国市场重要，你就要把时间花在中国市场上，你要有资源投到中国市场。如果你觉得协同重要，那就要投入资源、投入精力到协同上，不能说说而已。

所以2020年，我们最重要的就是要知行合一。

那么今年，我们具体要做什么呢？我觉得，复星2020年增长的关键词，就是“聚焦”。很多朋友都会问我一个问题，复星要做的事情太多了，这么多东西你做的过来吗？

首先，我觉得复星虽然做的事情很多，但是我觉得我们是形散而神不散。神是为客户创造价值，尤其是服务好家庭客户，复星现在已经明确，要做引领世界的家庭消费产业集团。因为有了这样伟大的愿景，所以我们做了很多开拓性、探索性的事情，包括在区域上的探索、投资上的探索、产业上的探索等等。在这个探索过程中，我们有收获，也有血淋淋的教训，好在我们比较宽慰的是，我们的区域拓展基本完成，我们的产业拓展基本完成，我们在拓展过程中最艰难、最不安全的阶段基本结束。

所以从去年开始，我们提出要深耕区域、深耕产业，那么今年我们进一步提出要聚焦。我们不再是拓展多少新的产业，也不是开发多少新的区域，而更重要的是做好自己已有的一件件事情。所以我们提出四个聚焦：战略聚焦、产业聚焦、区域聚焦、投资聚焦。

战略聚焦

战略聚焦上，我们要聚焦科创、聚焦C2M、聚焦家庭客户。

聚焦科创。首先，我们要加大对科技创新的投入、对创意设计的投入。我们要加大对前沿科技的布局，要用最高效、最聪明的方法做科创，我们既要引进国际一流的团队，也要重点培养自己的科技人才，鼓励内部孵化和创业。

聚焦C2M。真正好的C2M企业，不是说C端一块，M端一块，2link又是一块，而是真正能够把智慧零售、智慧制造、智慧供应链打穿的。复星一直坚信，好产品是造出来的，所以我们在过去一直在强调产品力。现在，我们也要更加重视线上线下的C端流量和平台，真正“以客户为中心”，把C2M都穿。

聚焦家庭客户。很多人说，家庭消费不都是一个个人买的吗？有什么不一样吗？其实家庭消费有它的特征，比如旅游，全家去旅游，跟一个人商务出差，是不一样的。所以，我们的地中海俱乐部、亚特兰蒂斯都是针对亲子游，和普通的商务酒店有很大区别。

产业聚焦

复星打造1+N要成功，两个关键点：第一，每个产业能不能成功？第二，产业整合起来形成一个生态，能不能成功？

复星现在最重要的，就是把我们的N个产业做扎实，把每个产业做成垂直行业的龙头。虽然现在全球经济不是太好，但是钱还是不缺的，大部分的钱、资源都去到了各个行业的头部企业，都在往头部集中。做产业，首先要把0-1做好。我希望复星人要敢于想象，敢于做，按200%的要求做，10件事情你做成一半，也是好的。我们给那种有闯劲的人，敢于把0-1做好的人，要多鼓励、要重用。

那么从一个大的生态系统来说，我们很重要的一点就是要做好内部协同。所以我们现在要强调内部BD（Business Development），比如像我们健康险做的“医+保”和“药+保”的实践。这个时代，已经是一个跨界的时代了，客户不关心你是做什么的，而关心你帮我解决了什么问题。所以我们提供的不仅仅是一张保单，而是保单后面整个复星大健康生态能够提供的各种各样的服务。如果我们复星的大生态能够把这些客户真正关心的问题解决好，我们就能给家庭客户提供更好的产品、更好的服务。这就是我们这个大生态存在的意义。

区域聚焦

复星原则上不再扩张新的区域市场，而是要深耕我们已有的区域市场。什么叫深耕？就是一头扎进去叫深耕。比如我们投资了印度地产团队的中国同学，跟我说过了年就带着老婆去印度了。这就对了，人都不去，还能叫深耕吗？以前很多外国企业家跟我说，非常重视中国市场。我就问他，你一年来中国几次？他说三年来一次。这怎么叫重要？怎么叫重视？你觉得重要，就是要花时间、花精力在上面。所以，我给这位同学的军令状就是，到印度去，在印度打出一片天地来，打不出就别回来了。

投资聚焦

很多复星的同学问我，我们现在强调产业运营，是不是投资就不做了？我一直强调，投资是复星最重要的基因之一，真正好的项目，我们一定是有足够的资源来支持的。当然，投资这一块我们也要分类，比如像我们的财务投资，无论是股权、债券、房地产，更多是拿保险资金来投，提升我们的收益率。当然我们也要有VC投资，VC投资更多是为了探索新的行业，让我们对全球新的行业有足够的触角。但是像复星本身的资本，更多还是要用来支持我们的产业发展。在投资的策略上，我们要围绕现有产业进行进一步的补强，要加快上下游产业的垂直整合，这样才能建立起我们各产业的竞争壁垒，把各个产业做大做强。

聚焦，需要我们从顶层设计出发，加强研究并落实到行动。比如我们要战略先行，明确各产业要1+2+7十年发展战略的研究和落地。我们也要给到成熟的企业、优秀的团队在决策权上更大的授权。当然，对于一些新的团队、新的企业，我刚才也提到了，我们在管理上还是要支持他们。所以我们的决策机制要灵活，要分层，不同行业也要有不同的决策机制。我们加强内部的协同，首先要做到亲兄弟明算账，要能够从机制上鼓励大家内部BD的积极性。

我相信，当我们越来越聚焦的时候，复星已经站在了新一个更成功的十年的起点上了，而且会发展得越来越快。

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