“甲醛门”事件之后，自如紧接着又陷入房内暗藏摄像头、逃犯邻居在房内行凶两起风波，这也成为自如自创立以来的“至暗时刻”。新金融记者近日在调查过程中发现，最受关注的“甲醛门”事件尽管已经过去一个月有余，自如也公布了整改措施，而广大租客的疑虑却依然没有消除。
2015年，正值资本狂热，长租公寓也曾站上风口。只可惜，当时国家层面并没有明显的政策倾斜。在很多创业公司前赴后继奔向长租公寓这片新蓝海之际，自如选择了蛰伏，只为等待后面的厚积薄发。
2016年底，长租公寓创业者的死亡名单摞成了厚厚一沓。那厚厚一沓里，没有自如的名字。
转眼到了2017年，我国一二线城市，无论是租房落户、租售同权还是租房上学，这些都是在贯彻“房住不炒”的政策。与此同时，我国开始对租赁市场加以扶持。紧接着，在2018年开年自如借助天时地利人和，一举拿下40亿元的A轮融资。
自如“顺势而为”的发展思路，创立之初的几年就有所体现。
2015年，自如关闭 PC 预定签约，全面实现App移动签约，线下纸质签约方式逐步退出历史舞台，实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。这也意味着，在整个租房流程中，只有看房是线下服务，其他流程全部线上化。
自如之所以能在短短几年里成为长租公寓行业的独角兽，与其入住后的服务和管理业务密不可分。此前自如官方公布的数据显示，目前自如有580人的管家团队，300人的维修团队，1100人的保洁团队，以及100人的客服团队。此外，在搬家、维修等垂直领域，自如业务也渐成气候。
根据自如官网显示，经过七年的发展，自如已管理价值8000亿元的房屋资产，拥有自如房屋70万间，自如公寓9栋，服务着北京、上海、深圳、杭州、南京、天津、武汉、成都、广州超过160万自如客，员工规模超过10000人。由于自如的房源需求比较旺盛，甚至催生自如房源帮抢的服务。
自如过去的成长和链家的支持更是密不可分。自如此前为链家内部孵化的创业项目，2016年5月从链家剥离，独立发展。在发展初期，与链家的密切关系是获得信任的重要背书，也是快速打开局面的重要武器。到现在，链家强大的线上线下流量也为自如提供了最好的信息采集和分发平台，保障自如能够接触到最优质的控制房源，保证出租率。
随着国家对住房租赁领域支持力度不断加大，自如也顺势利用各种金融产品。今年3月，自如完成储架ABS首期产品“自如2号1期”的设立。未来一年，自如将在上交所完成共计20亿元的资产证券化产品，试图确保公司在长租公寓市场上的扩张。
自如踩上了住房租赁市场的发展节奏，一路狂奔的同时，也为自己埋下隐患。
中信证券发布的《房地产行业独角兽系列研究报告》显示，自如目前还处在扩张时期，而租赁本身的盈利性是薄弱的，所以存在盈利风险；物业改造利用时，租赁权的稳定性也存在隐患。目前政策对租赁市场比较支持，但是在部分城市长租公寓的租赁权并未受到严格保护，比如个别城市对“N+1”隔断进行拆除，部分城市的长租公寓也被清理；周边生活服务、智能家居、社区社交等业务面临激烈竞争对手，且缺乏确定成功路径。
“对于自如近期的一系列事件，本身其实是和长租公寓产业链质量把控不到位有关。过去租赁是粗放式的，没有装修一说，所以类似装修中的问题反而不大。而现在装修过程中，包括租客的隐私保护、租客的居住环保安全等，其实都会成为大家需要考虑的内容。”易居研究院智库中心研究总监严跃进对新金融记者表示，“类似问题暴露，其实需要相关租赁企业积极去解决。目前类似问题出现，本身也是新问题，所以也需要市场给予相关企业投资方更大的理解。只有这样，才能不断解决问题，进而形成一个安全、舒适、环保的租赁住房环境。”
（文章来源：新金融观察报）
(责任编辑：DF207)
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