9月26日，“品牌中国高峰论坛暨首届品牌天津高峰论坛”在天津举办。会上，诺信金融研究院发布了《新零售行业研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，未来新零售将会以数字化为核心驱动力整合线上、线下行业，实现转型升级。
多年来，中国的电商零售经历了高速增长。数据显示，2016年中国网上零售市场交易规模近4.97万亿元，占社会消费品零售总额比重达到14.95%，但增速连续4年下降。诺信金融研究院院长温宏建表示，网上零售增速下滑的原因在于电商的获客成本、买流量成本逐渐增长，大幅侵蚀了企业利润，电商发展开始进入“下半场”。在此背景下，“新零售”的概念开始被提及。
《报告》将新零售定义为：以互联网为基础，以大数据、云计算、物联网、人工智能等创新技术手段为支撑，以消费者体验为中心，将线上(云平台、电子商务平台)、线下(门店)和物流配置结合的新型零售模式。
《报告》指出，新零售的业务体系由前台、中台和后台构成。前台包括场景、消费者、商品；中台包括营销、市场、流通链条、C2B生产模式；后台主要是指数字化、人工智能、物联网、AR/VR等技术。
《报告》研究认为，新零售对整个商业零售系统的改造，首先是推动线上线下实现真正的同质化和统一化，之后是对“人、货、场”的全面重塑。未来，新零售将会以数字化为核心驱动力从两方面整合行业：一是电商发挥技术优势，入股布局线下，带动线下零售企业优化供应链实现转型升级；二是线下发挥体验式优势，融合业态创新发展，依托电商线上平台注入科技元素扩大优势。
此外，《报告》对新零售行业的发展趋势做出了几点研判：以消费者为核心的体验式零售；以大数据技术为基础的数字化零售；以线上+线下融合为主流的全渠道零售。
“零售的本质仍未改变。无论是消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用还是场景革命，未来，最终都指向一个目标和追求——降低成本、提高效率、提升体验、服务消费者。”温宏建说。
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