南昌西站地下停车场入口处公示的网约车服务费收费标准。澎湃新闻记者 罗振宇 图
7月26日，澎湃新闻以《网约车南昌西站接客需交2元钱：停车费还是服务费？该谁买单？》为题，报道了“网约车南昌西站接客需交2元钱”事件。据了解，自6月20日起，所有网约车进入南昌西站停车场接客，每次均需向北京泰祥智能交通科技有限公司南昌分公司（以下简称“北京泰祥南昌分公司”）交一笔等单服务区服务费。该公司设立的公示牌显示，该服务费收费标准为：3小时内（含3小时）2元/次，之后每3小时增加2元，不足3小时按3小时计算。
记者调查发现，北京泰祥南昌分公司是负责运营南昌西站网约车上客区项目的第三方机构，该公司从南昌西站置业有限公司手中租赁停车位，作为网约车等单区和上客区使用，并在网约车等单区入口设立收费岗亭，向网约车司机收取服务费。但在实际操作过程中，出现了网约车乱收费情况，多数网约车司机将该笔2元“服务费”，以“停车费”名义转嫁给乘客承担，且下单过程中网约车平台没有任何关于该笔费用的提示。
报道刊发后，引发社会关注，南昌市多部门介入调查。南昌市交通运输局第一时间约谈相关网约车平台企业，并责令立即整改；南昌市发改委赴南昌西站实地了解情况，并督促北京泰祥南昌分公司进行整改；针对网约车乱收费情况，南昌市市场监管局已介入调查。
8月1日，记者从北京泰祥南昌分公司获悉，该公司已进行整改。该公司负责人张经理告诉澎湃新闻，收费岗亭已从网约车等单区入口移至等单区出口，7月30日起，网约车进入南昌西站地下停车场等单服务区，可享受15分钟的免费停车时长，即停车不足15分钟不收费，超过15分钟但在3小时内则收取2元/次。
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